Comunicare

Strategii esențiale pentru liderii și managerii virtuali

simonastan — Tue, 07 Apr 2020 15:32:11 +0000

Strategii esențiale pentru liderii și managerii virtuali simonastan Mar, 04/07/2020 - 17:32

În prezent, ceea ce era până de curând doar în fază de testare, de posibilitate de viitor a muncii sau, pur și simplu, doar "ceva ce ar fi interesant, însă... ", acum, a devenit o necesitate. Vorbim de munca remote. Cea pe care, zilele acestea, o experimentăm foarte mulți dintre noi. Iar dacă din punct de vedere tehnologic barierele pentru o muncă de echipă de tip virtual sau remote încep să se diminueze substanțial, ce facem cu această schimbare care presupune adaptarea abilităților de leadership și management la realitățile muncii remote? Potrivit unui expert, în plus, și autor, care de ani de zile studiază aceste aspecte, Cynthia Clay, majoritatea managerilor care exprimentează lumea virtuală a muncii declară că întâmpină probleme precum:

procese slab sau insuficient definite
incapacitatea de a crea coeziune în echipă
gestionarea timpului
distribuția cantității de muncă, precum și a sarcinilor
provocări din punctul de vedere al comunicării
lipsa de acces la suport tehnic sau tehnologic adecvat nevoilor

De aceea, Cynthia Clay, le sugerează managerilor și liderilor că, pentru a lucra eficient cu o echipă remote, să abordeze modelul 3C:

calibrare
colaborare
celebrare

Astfel, pentru a calibra activitatea echipei, managerii și liderii virtuali au nevoie să se asigure că toată lumea are obiective și așteptări clar precizate, precum și sisteme de raportare a progreselor.

Pentru a asigura colaborarea, aceștia au nevoie să creeze oportunități pentru membrii echipei de a lucra împreună pentru a atinge obiective comune. Iar pentru a celebra, managerii și liderii virtuali au nevoie să își planifice acel timp necesar pentru a aprecia și recunoaște rezultatele fiecărui membru al echipei, prin conversații individuale și întruniri în echipă.

Care sunt cele mai importante strategii pe care orice manager sau lider al unei echipe remote are nevoie să le creeze și să le urmeze pentru o conducere efectivă și eficientă?

Aceeași Cynthia Clay îți sugerează următoarele:

Descoperă recomandările privitoare la strategiile de conducere virtuală a echipelor remote aici

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

CODECS

Comunicarea în criză

simonastan — Sun, 22 Mar 2020 17:08:12 +0000

Comunicarea în criză simonastan Dum, 03/22/2020 - 18:08

În ianuarie 2009, am plecat de ziua mea în Scoția la un castel. Acel castel avea în față un lac pe care erau lebede albe și negre. Mi se păreau elegante, distinse, încrezătoare, calme, frumoase, parcă aveau o atitudine regală.

În acea perioadă, începea criza economică și în Romania. Apăruse și cartea The Black Swan a lui Taleb și mi se părea fascinant că sunt într-un asemenea loc unde, pe același lac, se plimbau impasibile atât lebădă neagră, cât și cea albă.

Lebădă Neagră este metafora folosită pentru descrierea unui eveniment neașteptat ce are un impact major, și care, după apariția sa, este raționalizat retrospectiv. Teoria lui Taleb se referă la evenimentele neașteptate, cu consecințe și impact majore, și cu rol dominant în economie, în istorie.

Avem o nouă lebădă neagră acum. Una mult mai gravă decât cea de acum 11-12 ani. Una care va afecta economia globală, probabil la o scală mult mai mare decât criza precedentă. Dincolo de acest impact însă și, aș îndrăzni să spun, mult mai important, este că ceea ce trăim acum atentează la viața oamenilor.

În acest context, un rol esențial revine top managerilor din companii sau celor care fac parte din așa numitele celule de criză. Ei asigură continuitate, sunt acolo ca să facă tot posibilul pentru a atenua impactul negativ al trecerii lebedei negre printre noi. Iar unul dintre aspectele cruciale ale acestui rol este comunicarea cu oamenii din firmă.

Managementul ar trebui să aibă planuri de contingență pentru perioade grele. Sigur, nimeni nu se aștepta la o asemenea situație; pe de alta parte, firmele mari au niște proceduri pentru astfel de situații. Definitoriu însă este cum sunt aplicate. Recomand celor care comunică în aceasta perioadă:

Citește mai departe pe psychologies.ro

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Interact

Autor

1576

Leadershipul din perspectiva comunicării

simonastan — Mon, 17 Feb 2020 07:31:57 +0000

Leadershipul din perspectiva comunicării simonastan Lun, 02/17/2020 - 08:31

A comunica înseamnă a pune în comun, a împărtăși gânduri, idei, emoții și trăiri cu scopul de a trimite către celălalt o invitație pentru a se deschide. COMUNicarea este instrumentul prin care putem aduce valoare unei relații, de orice fel ar fi ea, inclusiv profesională. A comunica nu înseamnă a convinge, a impune, a domina sau a investiga.
Eu cred că nu ne putem imagina leadershipul sau, mai bine zis, tot ceea ce înseamnă a fi cu adevărat lider fără să integrăm abilitățile de comunicare (și nu doar în fișa postului), ca o parte esențială a acestui tot unitar.

Aparent, toată lumea "comunică" cu toată lumea, însă, la o privire mai atentă, se naște cel puțin o întrebare: Câți dintre noi suntem cu adevărat dispuși să ne conectăm cu celălalt și să fim prezenți într-o interacțiune umană? De această disponibilitate de timp și emoțională, depinzând rezultatul comunicării.

Cauți un curs de leadership? Vezi propunerea Leadership 360 de la Exec Edu https://www.learningnetwork.ro/curs/leadership-360-cursuri-pentru-lideri-de-succes-exec-edu/5051

Revenind la leadership și privindu-l din perspectiva comunicării, mă gândesc în primul rând la modul în care sunt trimise și recepționate mesajele celor care comunică. Leaderul unei echipe sau al unei organizații are o responsabilitate din acest punct de vedere pentru că el este cel care alege modul în care pleacă mesajele spre echipă, el decide cum le formulează în cuvinte și, în egală măsură, el este și receptor pentru mesajele care vin spre el.

Psiho-sociologul francez Jacques Salome, cel care a creat metoda ESPERE*, vorbește despre patru niveluri de ascultare:

Nivelul faptelor (persoana vorbește despre fapte, ceea ce face)
Nivelul emoțiilor (persoana exprimă verbal sau non-verbal ceea ce simte)
Nivelul rezonanțelor (al ecoului din trecut)
Nivelul rațional (al ideilor, al gândurilor)

evidențiind faptul că este esențial să răspundem pe același nivel pe care comunică interlocutorul nostru. Nefăcând acest lucru, este ca și cum fiecare dintre cei care interacționează s-ar afla pe benzi paralele fără a crea premisa că mesajele lor se pot întâlni.

Pentru o abordare realmente utilă, liderul are nevoie de deschidere proprie și de o abordare sistemică. Oamenii sunt fiecare în parte un sistem de sine stătător, care se integrează într-un sistem complex numit echipă sau organizație. În acest context, liderul are nevoie să comunice cu interlocutorii lui pe același nivel pentru că, doar în felul acesta, va recepționa mesajele în plinătatea lor de conținut și, în egală măsură, răspunzând pe același nivel, se va asigura că mesajul lui va ajunge la destinatar.

Raportându-ne doar la două din cele patru niveluri pe care se construiește comunicarea în metoda Espere, este de preferat ca un lider să poată identifica nivelul de la care comunică oamenii săi. În sensul acesta, iată câteva aspecte utile:

Să se conecteze cât mai mult (100% dacă e posibil) în interacțiunea umană
Să identifice emoția din spatele cuvintelor și să-i permită celuilalt să și-o exprime
Să fie prezent în ascultare, tăcând
Să fie disponibil în a asculta fără să interpreteze
Să nu judece persoana
Să nu anticipeze răspunsul
Să-l încurajeze pe celălalt să fie deschis

Nu există leadership fără comunicare cum nu există viață fără comunicare...

Deși comunicarea nu se învață la școală, vestea bună este că aceste abilități de comunicare interpersonală pot fi învățate la cursurile de specialitate și, apoi, cu voință și răbdare, ele devin comportamente care schimbă atât viața liderului, cât și viața organizației.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Autor

1084

5 semne de limbaj corporal necesare în timpul întâlnirilor

simonastan — Mon, 22 Apr 2019 05:53:00 +0000

5 semne de limbaj corporal necesare în timpul întâlnirilor simonastan Lun, 04/22/2019 - 07:53

Limbajul corpului și tonul vocii, nu cuvintele, sunt cele mai puternice instrumente de evaluare (Christopher Voss)
Cercetările arată că majoritatea informațiilor pe care le luăm dintr-o conversație nu sunt verbale. De fapt, până la 55% din toată comunicarea noastră este prin limbajul corpului. Dar care sunt semnele pe care ar trebui să le cauți? Și ce pot spune aceste semnale diferite ale limbajului trupului pe care nu reușești să le transmiți doar din cuvinte sau din tonul vocii?

Există multe, dar unele sunt mai ușor de observat decât altele. Iată 5 semnale ușor de dor de limbajul corpului pe care ar trebui să le luați în timpul oricărui tip de interacțiune.

1. Sprâncenele crescute = semn de frică, îngrijorare, surpriză sau falsitate

Există doar trei ocazii în care o persoană ridică sprâncenele:

Frică
Îngrijorare
Surprindere

Dacă persoana își ridică sprâncenele, se simte probabil una dintre emoțiile de mai sus. Totuși, reține că există și un al patrulea motiv: când respectiva persoana este necinstită. Ridicarea sprâncenelor este ceva ce fac adesea oamenii pentru a face să pară că le pasă de ceea ce spui. Din acest motiv, acest lucru nu este de obicei un semnal de pe urma căruia poți obține toate informațiile de care ai nevoie, însă este foarte util când este asociat cu alte semnale.

2. Extrem de captivant = îngrijorarea celuilalt că te îndoiești de capacitatea lui

Dacă ești sau ai fost vreodată într-o poziție de autoritate, ai văzut-o de mai multe ori. Cu toate acestea, aceasta se extinde la orice situație în care o persoană se îngrijorează excesiv de ceea ce crezii despre el sau ea sau când crede că te îndoiști de capacitatea lui/ei.

3. Ochi larg deschiși= crearea unei legături

În timp ce primele două semnale au fost în mare parte negative, aceasta este în întregime pozitivă. Ai fost vreodată în jurul cuiva care acopiat maniera sau postura ta? Sau chiat tu ai făcut asta la adresa altcuiva? Acesta este un semn că simțim o legătură pozitivă cu cealaltă persoană. Gândește-te la aceasta ca la un fel de dorință inconștientă de a veni "în sincronizare" cu cealaltă persoană. Acest semn este unul puternic pentru care să îl cauți, deoarece îți spune când lucrurile merg bine și când este potrivit pentru a merge mai departe cu discuția.

4. Postura = nivelul de încredere

Postura cuiva reprezintă unul dintre cele mai de incredre semne pe cae le poți constata, fie într-o acțiune virtuală sau față în față. Iar aceasta este probabil datorită faptului că acoperă întregul corp, fie sezând, fie în picioare.
Postura se leagă cel mai mult de încredere, un semn care spune cum o persoană se simte față de ea însăși sau față de tine sau în contrast cu tine. Atunci când o personă intră într-o cameră uitându-se în pământ sau când se așază în picioare și își mișcă mâinile în poală, respectiva persoană manifestă o stimă de sine scazută.
Când se așază în poziție verticală, se sprijină pe spate, își întinde picioarele, își trage umerii înapoi și, în general, se întinde, astfel încât să pară că ocupă mai mult spațiu, manifestă o mare încredere atât în ceea ce îl/ o privește cât și în privința situației în care se află.
Cea mai ușoară modalitate de a îți aminti acest lucru este următorul:
⦁ contractarea = încrederea scăzută
⦁ în timp ce se extinde/ întinde = încredere ridicată
Vei observa că cei responsabili aproape întotdeauna prezintă un astfel de ultim nivel al acestui limbaj care arată încredere. Dar când te afli într-o situație în care nu este clar cine este responsabil, descifrarea limbajului corpului îți poate spune destul de puțin despre dinamica unei camere sau a unui grup de oameni.

5. Pleoapele întredeschise sau ochi încrețiți = zâmbet fals

Cei mai mulți dintre noi știu că ochii tulburați și o lipsă generală de contact vizual înseamnă că cineva acționează probabil în mod necinstit sau ascunde ceva. Cu toate acestea, este ușor pentru cineva conștient de acest fapt să blocheze contactul vizual cu celălalt, ceea ce face foarte dificil să spui dacă sunt adevărate sau înșelătoare vorbele sale.
Totuși, un semnal foarte ușor după care ar trebui să te uiți pentru a căuta un comportament anume este zâmbetul. În mod special, spațiul din jurul ochilor.
Este obișnuit ca oamenii să-și folosească zâmbetul pentru a ascunde lucrurile, indiferent dacă este vorba de durere, îngrijorare sau intenții înșelătoare, dar un zâmbet fals este foarte ușor de observat.
Când zâmbim cu un zâmbet real, se produc încrețituri în jurul marginii pleoapelor noastre. Când cineva forțează un zâmbet fals, ei tind să se concentreze pe buzele și obrajii lor și nu-și dau seama că un zâmbet real implică întreaga față.
Deci, dacă nu vezi încrețituri în jurul ochilor, atunci, cel mai probabil, nu este vorba de un zâmbet real.

sursa: goalcast.com

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Idei de-a gata

Cum să scrii cea mai potrivită scrisoare de scuză pentru o greșeală la job

simonastan — Sun, 07 Apr 2019 15:40:00 +0000

Cum să scrii cea mai potrivită scrisoare de scuză pentru o greșeală la job simonastan Dum, 04/07/2019 - 17:40

Alexander Pope spunea că a greși este omenește. A face greșeli ni se întâmplă oricăruia dintre noi, iar atunci ne aflăm în situația în care ne tot stresăm, întrebându-ne ce și cum să facem în așa fel încât să rezolvăm situația.
Rezolvarea unei greșeli este cea mai importantă cale de a face față problemelor cauzate, iar o scrisoare de scuze reprezintă un surplus binevenit pentru a arăta că îți recunoști greșeala și că intenționezi să te asiguri că nu se va întâmpla din nou. În plus, este xtrem de apreciată de ulți dintre angajatori.
De aceea, ne-am gândit azi că ți-ar putea fi extrem de util un format pentru o astfel de scrisoare pe care să o folosești ori de câte ori ai nevoie. Sperăm noi cât mai rar spre deloc...

"Luna, ziua, anul
Numele
Departamentul/ functia
Catre:

Dragă doamnă/ domnule X,

Cuvintele nu pot exprima cât de rău îmi pare de faptul că/ cât regret faptul că (menționarea greșelii făcute). Greșeala mea a cauzat multe probleme pentru dumneavoastră și pentru toți cei implicați. Este o greșeală atât de neplăcută care nu ar fi trebuit să se întâmple niciodată. Îmi cer scuze pentru toate problemele cauzate și sper să fiu capabil/ă să-mi remediez greșeala făcută.
Unul dintre cele mai importante aspecte ale muncii mele este acela de a fi mereu vigilent/ă și de a mă asigura că (menționează principalele tale atribuții).
Din păcate, atenția și concentrarea mea nu au fost maxime, provocându-mă să fac ceva care s-a transformat într-o problemă mult mai mare. De îndată ce mi-am dat seama de greșeală, am vorbit și m-am interesat la cei în măsură pentru a vedea cum aș putea să iau măsuri pentru a o rezolva. Am încercat tot ce puteam pentru a rezolva problema.
De asemenea, vreau să știți mă voi asigura pe viitor că nu voi repeta niciodată această eroare. Voi fi foarte precaut/ă atunci când (menționarea sarcinii care a condus la greșeală).
În același timp, nu voi lăsa ca atenția și concentrarea mea să se rătăcească din nou, în așa fel încât să nu mai greșesc pe viitor în ceea ce privește sarcinile mele de muncă.
Îmi place cu adevărat acest loc de muncă de la (menționarea companiei) și vreau să continui să lucrez aici. Deși nu-mi pot lua înapoi acțiunile, sper că această scrisoare, precum și implicarea și eforturile mele vor ajuta la rezolvarea problemelor pe care le-am provocat.

Cu sinceritate,
..............................."

sursa: greatsampleresume.com

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

LEARNING NETWORK

Ghiduri de cariera

Autor

1841

10 lucruri pe care să nu le spui NICIODATĂ la birou

simonastan — Sun, 07 Apr 2019 14:55:00 +0000

10 lucruri pe care să nu le spui NICIODATĂ la birou simonastan Dum, 04/07/2019 - 16:55

Locul de muncă este cel în care ne petrecem cea mai mare parte a timpului. Iar a petrece atât de mult timp, ne face unoeri să omitem...eticheta, ănsă, ca și în restul cazurilor din viață, rămâne valabilă recomandarea de a gândi înainte de a vorbi.
A avea prieteni și confidenși la locul de muncă poate fi ceva bun, deși e o lamă cu două tăișuri și este cazul să ne reamintim mereu că ne păstrăm conduita profesională. Așa că nu lăsa niște lucruri aparent insignifiante să îți creeze probleme și să îți lezeze reputația sau să îți strice relațiile. Iată care sunt 10 dintre cele mai importante fraze cu care ne ia gura pe dinainte și cum le putem converti cu delicatețe si diplomație:

1. Dar am făcut mereu la fel!

Spune asta în loc: "Care sunt avantajele încercării acestei noi metode?" Dacă noul mod este mai bun, ar trebui să îți poată spune de ce. Dacă nu, aceasta este șansa ta de a spune de ce crezi în metoda actuală. "Pentru că așa am făcut întotdeauna" nu este un motiv.

2. Nu îți răpesc decît o secundă- două

Spune asta în loc: "Te rog să îmi spui când ai câteva minute libere să discutăm. Vreau să își arăt ceva."
Acest comportament mai profesionist la locul de muncă permite celeilalte persoane să spună dacă este sau nu momentul cel mai potrivit pentru a-ți acorda câteva minute.

3. Asta nu e treaba mea

Spune asta în loc: "Sigur. Nu sunt sigur că am mai făcut asta, dar voi avea grijă de asta pentru tine."
Îmbrățișează ocazia de a ieși din zona ta de confort și de a-ți extinde cariera.

4. Nu e corect!

Spune asta în loc: "Am putea să ne alocăm puțin timp să discutăm despre performanța mea?"
O ședință de întâlnire privind performanța va ajuta, de obicei, să se clarifice situația, să se elimine tensiunea și să te ajute să lucrezi împreună înainte cu ceilalți.

5. Voi încerca...
Spune asta în loc: "S-ar putea să fiu nevoit să obțin un ajutor pentru a respecta termenul limită, dar voi rezolva.
Este cinstit, dar, în același timp, mai spui și că veți reuși."

6. Nu-mi suport șeful!

Spune asta în loc: "Se pare că te descurci bine cu șeful tău. Care este secretul tău?"
Folosește-ți ocazia să lucrezi la abilitățile de relaționare la locul de muncă și la eticheta de birou.

7. Arăți obosi/ă azi. S-a întâmplat ceva?

Spune asta în loc: "Mă îndrept spre camera de odihnă pentru o băutură răcoritoare. Dorești să vii și tu?"
Poate că colegul tău este doar foarte concentrat pe ce face sau stresat și i-ar putea folosi o pauză scurtă sau o cafea.

8. Ce gătit/ă ești azi! Ai vreun interviu pe undeva?

Spune asta în loc: "Arăți foarte bine astăzi!"
Asta doar dacă te simți confortabil în mediul tău de birou să faci asta. Complimentarea unui colaborator pe aspect poate fi interpretată greșit oricând. Probabil, cea mai bună etichetă de birou este de a-ți lăsa observația nerostită.

9. Cât ești de bătrân/ă?

Spune asta în loc: "Sunt foarte impresionat de cunoștințele / experiența ta." Pentru a menține un comportament profesional la locul de muncă, renunță să mai pui întrebîri legate de vârstă.

10. Eși însărcinată?

Spune asta în loc: "Deci, ce zici de vremea de azi?" Orice! Spune orice altceva decât să întrebi dacă e însărcinată. Punct.

sursa: topresume.com

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

LEARNING NETWORK

Ghiduri de cariera

Autor

1841

Cum să comunici ca un budist

Clementine — Fri, 05 Apr 2019 14:22:59 +0000

Cum să comunici ca un budist Clementine Vin, 04/05/2019 - 16:22

De câte ori am avut ocazia să întânesc sau să ascult online cuvântări ale unor învâțători budiști am fost impresionată de claritatea mesajului. Acest lucru nu este întâmplător, chiar Budha a lăsat moștenire cei patru piloni ai discursului corect. Dacă ți se întâplă adesea să simți că nu ești ascultat suficient, sau ai dificultăți în a exprima ceea ce simți, s-ar putea să te inspire aceste idei.

Când comunicăm ca lideri, membri ai un echipe, cu prietenii sau acasă în familie, pe lângă cuvinte mii de mesaje subliminale (cum ar fi starea pe care o avem, personalitatea, gândurile pe care le avem) se transmit fără voia noastră audienței și fără să ne dăm seama se pot crea neînțelegeri. În alte situații putem deveni aroganți sau prea asertivi. Păstrarea echilibrului presupune de multe ori efort, mai ales atunci când ne propunem să inspirăm, să motivăm sau să legăm prietenii.

Vezi remediile pe Guide to Life

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Autor

1841

Ce pot învăța profesioniștii din L&D din lumea brandingului pentru a ajuta la dezvoltarea unor lideri puternici?

simonastan — Tue, 02 Apr 2019 19:22:09 +0000

Ce pot învăța profesioniștii din L&D din lumea brandingului pentru a ajuta la dezvoltarea unor lideri puternici? simonastan Mar, 04/02/2019 - 21:22

Imaginați-vă următoarea scena. Aveți de-a face cu o altă iterație a schimbării. Și această cere vine din partea conducerii: avem nevoie ca liderii noștri să fie agili, orientați spre viitor și confortabil cu ambiguitatea. Ei trebuie să fie îndrăzneți, rezilienți, curajoși și inspirați. Vrem ca ei să-și conducă echipele cu încredere și să facă rapid schimbarea.
Și aici intervine L&D-ul pentru a rezolva. Și repede! Și, evident, nu poate costa mult. Nu puteți întrerupe activitatea zilnică. Și va trebui să arătați o rentabilitate rapidă a investiției. Nu există obiective specifice. Liderii voștri au trecut prin tone de programe de dezvoltare în trecut. Ați măsurat fiecare intervenție anterioară de training pe fiecare centimetru al său. Și, cu toate astea, a fost aproape imposibil să ajungeți la un adevărat sens al ROI-ului.

Cum facem și, mai ales, cum abordăm altfel și bine? Ce ne poate ajuta?

Iată patru domenii pe care profesioniștii L&D ar trebui să le ia în considerare pentru a-i ajuta pe ceilalți să își construiască propria marcă de leadership și să obțină astfel rezultate mai rapide.

1. Pozitionarea brandului

Marile mărci se pozitioneaza bine. Gândiți-vă la BMW. Eticheta sa "mașina de conducere superioară" poziționează distinctiv marca. Deține acest spațiu pe piața premium de automobile. Indiferent dacă este vorba despre seria 1, 2, 3, 5 sau 7, BMW este cunoscută pentru că oferă utilizatorilor săi o experiență de conducere dinamică. Utilizează această poziție în mod credibil în publicitatea sa pentru a-și consolida poziția. La fel ca orice marcă mare, și liderii mari dețin locul lor. Și ei sunt credibili. Ei știu ce reprezintă și exprimă acest lucru prin povestirile pe care le împărtășesc. Unghiul lor este ușor de înțeles pentru alții. Îi inspiră pe ceilalți să-i urmeze și să acționeze.

Cum pot liderii și liderii aspiranți să se gândească la ceea ce este diferit în privința lor? Pentru ce vor să fie amintiți? Cum împărtășesc acest lucru cu ceilalți? Personalitatea este o parte esențială a brandului de conducere. Aceatsa arată altora la ce să se aștepte.

2. Valorile brandului

Valorile tale sunt cele care contează cel mai mult pentru tine. Ele sunt parte din tine, parte din povestea ta și parte din povestirile pe care le spui. Ele vă ghidează deciziile și vă influențează acțiunile. Gândiți-vă la celebrul discurs al lui Martin Luther King "Am un vis", în care sugerează că egalitatea ar putea fi posibilă în viitor. El credea în puterea de a sluji pe alții cu umilință. Le reamintea adepților că nu aveau nevoie de o diplomă sau de o mulțime de bogății pentru a face o diferență în lume.

Cum pot liderii să-și identifice valorile? Cum pot valorile lor să le ghideze acțiunile? Cum beneficiează organizația de pe urma leadershipului lor? Dar personalul care se raportează la ei?

3. Personalitatea brandului

Atunci când comercianții construiesc mărci, ei vorbesc despre exprimarea personalității mărcii. Gândiți-vă la Apple și la "Cool", la IBM și la "Intelligent". De multe ori personalitatea brandului îi atrage pe oameni. Mărcile de succes investesc în construirea brandurilor. Ca lideri, nu ar trebui să facem același lucru?

Personalitatea ta este o parte esențială a brandului tău de conducere. Arată altora la ce să se aștepte. Unii lideri ca Richard Branson sunt aventuroși și nu încalcă regulile. Alții, precum Bill Gates, sunt logici și critici. Ambii au personalități foarte diferite. Cu toate acestea, ambele lor branduri sunt foarte reușite. Ceea ce au în comun este faptul că își exprimă personalitatea în mod consecvent în munca pe care o fac.

Când construim o marcă de lider, cum pot liderii să se gândească la ceea ce este unic cu privire la personalitatea lor? Sunt ei conservatori? Serioși? Aventuroși? Abordabili? Informați? Ce este legat de personalitatea la care ceilalți pot să se aștepte? Cum afișează personalitatea lor altora și cum o introduc în stilul lor de conducere?

4. Identitatea de brand

Acesta reprezintă pur și simplu modul în care se prezintă marca. Modul în care aceasta se modelează și cum este percepută de ceilalți. Cu alte cuvinte, cum arată și se simte. În construirea unui brand de conducere, liderii trebuie să se gândească la modul în care sunt percepuți. Ce spun ei și cum spun ei, limbajul corporal și comportamentul lor, modul în care se îmbracă și orice alte elemente personale pe care ei aleg să le împărtășească formează o identitate de brand.

sursa: trainingzone.co.uk

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

LEARNING NETWORK

Idei de-a gata

Autor

1841

Ana Preda

Ana — Wed, 27 Mar 2019 14:43:48 +0000

Ana Preda Ana Mie, 03/27/2019 - 15:43

Ana s-a alăturat echipei Enviso în anul 2010 si are o experiență de peste 8 ani pe piața de training și certificări în domeniul îmbunătățirii continue. Este implicată în proiecte de Lean Management, Six Sigma și Business Process Management cu impact la nivelul proceselor de business, dar și la nivelul dezvoltării competențelor de îmbunătățire continuă. Expertiza sa acoperă domenii precum industria prelucrătoare, logistică, servicii financiare, industria bancară, farma, etc.

În calitate de Program Development Manager, Ana cunoaște în cele mai mici detalii programele de Lean, Lean Six Sigma și BPM pe care compania noastră le oferă.

Este certificată Lean Six Sigma Black Belt.

Top 10 greșeli comune în comunicarea de afaceri și 5 greșeli comune de scriere în engleză

simonastan — Thu, 21 Mar 2019 20:05:26 +0000

Top 10 greșeli comune în comunicarea de afaceri și 5 greșeli comune de scriere în engleză simonastan Joi, 03/21/2019 - 21:05

Într-o lume în care engleza (aproape că) a devenit mai importantă decât limba maternă și în care majoritatea comunicărilor se fac în această limbă, este esențial să știm să ne exprimăm atât în vorbire, cât și în scris cât mai corect. Acest aspect a fost, este și va fi nu doar o carte de vizită pentru fiecare profesionist, ci chiar și motiv de încheiere sau, dimpotrivă, de ratare a unor afaceri importante. La fel, este necesar să ne exprimăm cât mai clar și adecvat în limbajul de business indiferent de limba aleasă.

Iată așadar care sunt 5 dintre cele mai des întâlnite greșeli de scriere în engleza de afaceri:

1. Compose și Comprise
Compose= a pune împreună, a crea
Comprise= a conține

2. Ensure, Assure și Insure
Ensure= presupune o garanție virtuală
Assure= îndepărtarea îndoielii
Insure= face referiri la asigurări

3. Principal și Principle
Principal= cineva sau cineva aflat primul în ierarhie/ funcție
Principle= un adevăr fundamental, lege sau doctrină

4. Irregardless
Nu este un cuvânt! Folosiți "regardless" sau irrespective"

5. It's și Its
It's= provine de la "it is" sau "it has"
Its= pronume posesiv

10 dintre cele mai comune greșeli de scriere în comunicările de businss:

1. Numere care nu dau împreună suma afișată sau comunicată
2. Tabele incorecte sau referințe greșite către diverse imagini/ tabele
3. Date nesigure
4. Lăsarea detaliilor pentru a fi completate mai târziu
5. Referințe excesive la date științifice pentru a ascunde alte date concrete
6. Acuratețe falsă
7. Scriere inconsistentă
8. Prea multă încredere în autocorrect
9. Mai puțin este mai mult
10. Acronime și abrevieri care nu sunt și explicate

Cum să faci mai bine?

1. Mergi la subiect și evită fraze de genul "Scopul acestui raport pe care îl prezint azi este acela de a...".
2. Înlocuiește forma pasivă a verbelor cu forma lor activă.
3. Oferă exemple concrete și convingătoare pentru a-ți susține afirmațiile.
4. Folosește o structură organizată de povestire cu un început logic, cuprins și încheiere.
5. Nu îți lungi prea tare frazele, prea multe virgule semnalizează prezența unei probleme.
6. Înțelege-l pe cel care îți citește mesajul.
7. Lasă-ți timp pentru revizuirea textului.
8. Nu abuza de diverse fonturi, carcactere bolduite sau italice.
9. Nu abuza de majuscule.
10. Vizează un stil de adresare autentic relaxat.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured