experienta

Cum a fost la conferinta Education First: World Class Learning

Ana — Wed, 18 Mar 2020 12:31:15 +0000

Cum a fost la conferinta Education First: World Class Learning Ana Mie, 03/18/2020 - 13:31

Acum două săptămâni am fost la Miami, la o conferinţă organizată de Education First (EF). Pentru cei care nu ştiu, EF este o companie de learning prezentă pe piaţa globală în 114 ţări. Core business-ul cu care au început a fost dezvoltarea competențelor lingvistice şi culturale, apoi evoluând şi către zona de leadership. Din EF face parte şi Hult Ashridge Executive Education – una dintre cele mai prestigioase şcoli de executive business din UK.

Am mers acolo să vorbesc despre leadership în contextul actual, articolul de azi însă nu e despre asta, ci despre toate celelalte informaţii valoroase cu care m-am întors de acolo şi care mi s-au părut tare utile.

Numele conferinţei era EF Worls Seminar – Supercharging your talent, iar în sală erau peste 100 de lideri, directori de resurse umane, directori globali de learning şi chiar CEO din Europa, America de Sud, Statele Unite, Africa şi Asia. Încă de la sesiunea de networking de la începutul evenimentului au apărut în discuţii sintagmele de lider global, diversitate etnică şi culturală, incluziune şi multe altele. Firesc cumva, având în vedere că în sală erau profesionişti din peste 30 de ţări. Pentru mine a fost o mare onoare să pot reprezenta România în conversaţia asta.

Participanti la Education First: World Class Learning

Agenda conferinței:

The Culture Map – Karen Cvitkovich
The Future of Learning at Work – Dr. Ashley Somogyi
Learning Story from Internaţional Game Technology – Engage to Grow – Chad Fournier
Creating a feedback and coaching culture to develop international talent – Naysan Firoozmand
Learning Story from Price Waterhouse Cooper – “New world. New Skills. Upskilling for the digital world” – Ana Monteiro
Leading under pressure – Trudi West and Max Neal

The culture map

Karen Cvitcovch este fondatorul Mosaic Global Solutions, o companie globală, originară din Boston, ce se ocupă cu creşterea competențelor interculturale pentru organizaţii. Prezentarea susţinută de Karen a fost despre diversitate şi incluziune. Pleacă de la premisa că, indiferent din ce cultură sau loc de pe pământ provenim, la nivel fundamental ne dorim cu toţii aceleaşi lucruri: să fim respectaţi, ascultaţi şi înţeleşi. Elementul cultural se manifestă sub forma comportamentelor după care ne uităm pentru a ne simţi aşa.

Apoi conversaţia a mers în direcţia performanţei, iar Karen ne-a arătat câteva studii pe care le-au făcut mai ales în zona de performanţă colectivă. Din toate reieşea că performanţa colectivă este mult mai ridicată în echipele diverse care au dezvoltată competența de “cultural awareness”, decât în echipele omogene din punct de vedere cultural şi mult mai mare decât în cele diverse în care lipseşte această competență.

În cea de-a treia parte a prezentării ei, ne-a prezentat un tool pe care îl folosesc pentru a măsura această componență şi cei 8 indicatori pe care e bazat. Dacă vrei să testezi tool-ul şi să vezi care e profilul tău poţi face asta aici.

Cei 8 indicatori dezbătuţi fiind comunicare, mod de evaluare, stil de leadership, model decizional preferat, încredere, dezacord, relaţia cu timpul şi persuasiune.

Trei citate cheie cu care am rămas din prezentarea ei sunt:

“Culture is like the water fish swim in. They are not very aware of the water unless you take them out of the water.”

“People are either task or relationship oriented. That changes the way they communicate about themselves and about “the others”.”

“In low context cultures it’s the sender’s responsibility to make sure everything is clear. In high context cultures it’s the receiver’s responsibility to interpret the message.”

The future of Learning at Work

A venit şi momentul ca Dr. Ashley Somogyi, Global Director of Learning Affairs din cadrul EF, să vorbească despre viitorul learning-ului, subiect care ne preocupa pe toţi cei prezenţi în sală. Trebuie menţionat că dintre cei 52 de mii de angajaţi EF, aproximativ 300 sunt activi în centrele de cercetare din Londra, Shanghai şi Lucerna.

Evoluția invatarii la nivel global

Ashley şi-a început prezentarea spunând că ritmul în care trendurile din zona de learning se schimbă e la un nivel nemaîntâlnit. Tot conţinutul digital care e disponibil în prezent, a fost creat în ultimii doi ani, iar piaţa de learning globală valorează 150 de miliarde de dolari. Dintr-o dată s-a făcut linişte în sală şi toată lumea era foarte atentă, mai ales la auzirea acestui buzzword, digital. În urma cercetării au ajuns la concluzia că viitorul learning-ului se bazează pe 3 stâlpi: conexiune umană, experienţe relevante şi învăţare imersivă.

Perspectiva asupra conexiunii umane a fost una destul de sumbră. Generaţia Z este cea mai conectată din punct de vedere digital. Tot ei sunt şi generaţia care se simte cea mai singură. Pentru prima dată în istorie, contactul interuman a început să fie perceput ca un “bun de lux” (iar asta era înainte de COVID-19 :-)).

Soluţiile de learning 100% auto-ghidate de multe ori ajung să nu fie consumate integral sau chiar nu sunt începute, în vreme ce soluţiile de learning care au şi o componentă umană, au o influenţă pozitivă atât asupra retenţiei informaţie, cât şi asupra retenţiei angajaţilor în companie.

Am discutat apoi despre conceptul numit “Digital literacy” pe care ei l-au tradus că “abilitatea de a găsi, evalua şi transmite informaţii prin intermediul mediilor digitale”. Unul din trei cetăţeni americani va trebui să înveţe noi abilităţi din zona de digital literacy sau să îşi găsească un alt job până în 2030. Tot până în 2030, majoritatea dintre noi vom trece printr-o reconversie profesională majoră odată la 5-7 ani.

Din zona de experienţe relevante a reieşit că este esenţial să maximizăm “return on time invested”, ROI-ul definit de către ei. Pentru ca asta să se întâmple, experiențele trebuie să fie relevante pentru toţi cei prezenţi. Din cercetările făcute de către ei şi organizaţii ca Gartner, McKinsey şi companiile din Big Four, reiese constant că al doilea motiv pentru care programele de learning eşuează este conţinutul irelevant.

Nevoia constantă de upskilling poate fi susţinută în organizaţii doar prin dezvoltarea unui mindset de tip growth mindset şi a unei culturi organizaţionale care să susţină asta. Pentru zona digitală, soluţiile de learning disponibile “on demand”, care sunt relevante, accesibile şi scurte, sunt principalii driveri ai pieţei de digital.

Conţinutul video este de 6 ori mai probabil să fie consumat decât orice altă formă de conţinut digital.

Învăţarea pasivă sub forma audio-books revine în forţă, fiind susţinută şi de apetitul din ce în ce mai ridicat al oamenilor pentru podcast-uri. Inteligenţa artificială capătă şi ea un rol din ce în ce mai important, algoritmii de sugestii de tip Netflix, adaptaţi la soluţiile de învăţare, ajutându-i pe oameni să navigheze prin sistemele aglomerate şi non-liniare ale organizaţiilor, care le pun la dispoziţie oamenilor multiple resurse de learning, până în punctul în care aceştia ajung să fie copleşiţi de numărul de surse de informaţie.

La sfârşitul prezentării în care fuseserăm super captivaţi cu toţii, am realizat că avem pe masă 16 cartonaşe, cu diverse noţiuni şi definiții scrise pe ele. Ashley ne-a cerut să alegem 3 dintre ele, pe care să ne concentrăm eforturile în următoarea perioadă în cadrul organizaţiilor cu care lucrăm.

Dacă vrei să afli care sunt cele 16, am decis să fac un mic studiu şi pentru piaţa din România, pentru a vedea care sunt cele care sunt percepute că nevoi esenţiale la noi, aşa că te invit să intri aici – bit.ly/learning-trends.

În sala din Miami, cele 3 care au fost alese într-o proporţie covârşitoare, au fost Real Human Contact, Digital Declutering, Learning on Demand.

Cele trei citate cheie care mi-au rămas în minte în urma prezentării:

“Companies are going digital for the wrong reasons. Going digital does not mean you will spend less on learning, in fact if you want high quality digital content, în the beginning you will spend more.”

“Learning should be a positive experience, positive = I want to learn., and human contact makes drives the positive experiences”

“Audio books are the fastest growing product în the publishing industry.”

Engage to Grow

Chad Fournier de la International Game Technologies ne-a prezentat o implementare a soluţiilor EF din zona lingvistică, făcută în cadrul companiei sale. Contextul a fost că sunt o companie globală, prezentă în peste 100 de ţări, cu un apetit ridicat pentru conținutul digital. Long story short, cheltuiau pentru traducerea conţinutului în jur de 5 milioane de dolari pe an.

Au intrat într-un program de dezvoltare a competențelor lingvistice de engleză cu cei de la EF, care i-a costat 750 de mii de dolari în ultimii doi ani. Cheltuielile lor cu costurile de traducere a soluţiilor de learning au scăzut de la 5 milioane la sub 600 de mii anual. A prezentat tot flow-ul şi procesul din spate, de la cum a făcut un pilot şi a convins board-ul să adopte proiectul până la rezultatele avute în urma lui.

Creating a feedback and coaching culture to develop international talent

Următorul speaker a fost Naysan Firoozmand, Head of International Coaching de la Hult Internaţional Business School. Cultura feedback-ului şi a coaching-ului nu e un subiect tocmai nou. E prezent în minţile şi conversaţiile oamenilor de learning şi HR de ani buni. Din nefericire însă, puţine organizaţii au găsit soluţia care să funcţioneze în contextul lor.

Mulţi spun că au asta, realitatea însă e puţin diferită, pe principiul “afară e vopsit gardul, înăuntru leopardul”. Aşa a început prezentarea lui, stârnind în sală atât curiozitate, cât şi o uşoară revoltă, mai ales din partea celor care proveneau din organizaţii unde se pretinde că există o astfel de cultură. A fost foarte interesant să văd cum în unul dintre cazuri, o organizaţie din Big Four al cărui nume e mai puţin important, Regional HR Director şi Directorul HR al unei ţări din acea regiune au avut o discuţie în contradictoriu pe subiect. La sfârşit, Naysan întrebându-i cum e până la urmă, au o astfel de cultură în organizaţie sau nu?

A continuat apoi să vorbească despre elementele care sunt necesare pentru că o astfel de cultură să înceapă să ia formă, plecând de la “psychological safety” şi un alt tip de ROI mult mai potrivit pentru learning şi coaching, ”Return on Expectations”.

Ne-a făcut cadou cele 7 întrebări pe care le foloseşte de fiecare dată când încearcă să ajute o organizaţie cu implementarea unei astfel de culturi, pe care le găseşti mai jos în engleză, pentru a păstra mai bine mesajul:

What do I want people to say about the feedback and coaching culture in my business?
What are the formal structures that support this new culture?
Who are the informal influences that support and live this new culture?
What are the everyday routines/ practices that I would see in this new culture?
How far away from this are we right now?
What needs to change first?
Why do we want to have a feedback and coaching culture?

A continuat cu motivele pentru care ne dorim o astfel de cultură, atât cele identificate de organizaţii, cât şi de indivizi.

Organizaţiile spun că aceasta:

Creşte engagement-ul angajaţilor
Creşte performanţa la nivel individual
Contribuie la motivare şi empowerment
Ajută cu identificarea şi dezvoltarea angajaţilor cu potenţial ridicat
Susţine identificare punctelor forte şi a oportunităţilor de dezvoltare, atât la nivel individual, cât şi la nivel organizaţional
Îi face pe angajaţi mai dispuşi să îşi asume responsabilitatea (accountable)
Demonstrează implicarea organizaţională în dezvoltarea resurselor umane

În vreme ce indivizii spun că:

80% considera le-a crescut încrederea în sine
73% susţin că le-a îmbunătăţit relaţiile
72% cred că le-a îmbunătăţit abilităţile de comunicare
67% afirma că şi-au îmbunătăţit echilibrul muncă-viață personală
70% consideră că business coaching-ul este “cea mai valoroasă intervenţie de dezvoltare” prin care au trecut
62% cred că a condus la dezvoltarea unui sistem mai bun de setare a obiectivelor
57% sunt de părere că i-a ajutat să îşi gestioneze mai bine nivelul de stres
26% au făcut o corelaţie între intervenţie şi o creştere a veniturilor

Ne-a prezentat o serie de statistici globale referitoare la percepţia asupra unei culturi a feedback-ului şi a coaching-ului, apoi a încheiat cu întrebarea, dacă avem toate aceste beneficii identificate atât de indivizi, cât şi de organizaţii, cum se face că doar 45% dintre profesioniştii de HR prezenţi în sală (înainte de eveniment a trebuit să completăm un chestionar), văd coaching-ul ca fiind important? Mic drop, linişte în sală.

New world. New Skills. Upskilling for the digital world

Ana Monteiro, Learning and Development Manager la PwC Brazil a fost în sală pentru a ne prezenta soluţia folosită de cei de la PwC pentru a-şi creşte competențele digitale, zona aia de digital literacy de care vorbeam mai devreme. S-a legat de ce spunea Ashley referitor la faptul că, dacă vrei să ai conţinut digital de calitate, trebuie să fii dispus să investeşti, făcând şi o mică glumiţa cu “luckily we have a 42-Billion-dollar revenue, so we found the necessary resources”.

Aplicaţia lor, Digital Fitness App, foarte intuitivă şi mişto construită, îţi face un assessment pe zona asta de “digital literacy”, apoi vine cu o serie de sugestii de dezvoltare, sparte în sesiuni scurte de learning. E gamificată şi ce e cel mai important, are partea asta de conţinut relevant, astfel că nu îţi afişează toate cele un milliard de surse de conţinut pe care le are în spate, ci doar ce e în planul tău, fiind mult mai uşor să navighezi prin “the digital clutter of available resources”.

Digital Fitness App

Leading under pressure

A doua zi a fost apogeul evenimentului, din punctul meu de vedere. Am participat la workshop-ul de decision making susţinut de Trudi West şi Max Neal, ambii membri ai Leadership Faculty de la Hult. Max se ocupă şi de divizia de biometrics, ceea ce înseamnă că în programele de MBA şi Executive Training, îi conectează pe participanți la aparate şi le monitorizează nivelul de stres din punct de vedere fiziologic.

Trudi a început workshop-ul cu afirmaţia “We are all hypocrites”. A continuat cu o discuţie despre aşteptări versus realitate şi în contextul de luare de decizii, despre cât de important e să înţelegem ce înseamnă să “câştigi” şi cât de important e să ştii care e definiţia pentru oamenii din “barca ta”.

Tot din zona asta de aşteptări versus realitatea Max ne-a spus o povestioară interesantă despre cum anul trecut lucrau cu cei de la MI6, serviciul secret din UK şi trebuia să monitorizeze nivelul de stres pe care cei implicaţi îl aveau pe parcursul programului de pregătire. Intuiseră că cel mai stresant moment va fi cel în care participanții vor trece printr-un exerciţiu de luptă corp la corp. Apoi, uitându-se pe rezultate au constatat că nivelul de stres al multora dintre participanţi a fost mai mare în intervale orare care erau în afara exerciţiului. Întrebați ce făceau la acea oră, unul dintre participanți a spus că încerca să îşi culce fetiţa în vârstă de doi ani, altul că se certa cu o farmacistă pentru că nu voia să îi dea medicamente pentru mama lui, pentru că avea o reţetă care expirase de o zi, în timp ce altul aflase că un prieten foarte bun a murit. Aşteptările şi realitatea au fost drastic diferite.

Am trecut apoi printr-un exerciţiu despre valori şi două simulări de decision-making care ne-au zdrucinat pe toţi până la temelie.

A fost unul dintre cele mai puternice workshop-uri la care am participat vreodată şi am plecat de acolo cu multe insight-uri şi resurse valoroase. Evenimentul în sine a fost unul net superior tuturor celor la care am participat până acum, de la organizare şi conţinut, până la calitatea participanţilor şi a conversaţiilor din cadrul sesiunilor de networking.

Cu Trudy West și Max Neil la finalul workshop-ului de Decision Making din Miami.

Sper să găseşti elemente valoroase în cadrul scurtului rezumat făcut de mine și închei cu o întrebare:

Dacă am organiza o astfel de conferinţă în Bucureşti, care sunt subiectele care te-ar determina să participi?

Link sursa poza

Personal

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Think Backwards

Tags

conferinta

cultura

experienta

feedback

leadership

learning

learning & development

Autor

5046

Crearea unor experiențe de învățare care funcționează

ana_mindruta — Wed, 11 Dec 2019 14:03:48 +0000

Crearea unor experiențe de învățare care funcționează ana_mindruta Mie, 12/11/2019 - 15:03

Angajații de astăzi au nevoie de experiențe de învățare care îi ajută să rămână conectați la rezultatele care contează. Acest tip de învățare eficientă poate fi obținută prin conținut care se acumulează printr-o experiență. Astăzi, mai mult ca oricând, angajații de pretutindeni vor mai multă experiență practică. Sunt mai puțin interesați de oportunitățile de învățare care îi îndepărtează de la locul de muncă, iar atunci când întâmpină provocări vor să le rezolve având la dispoziție resurse suficiente pentru a răspunde la întrebări cât mai concret.

Este nevoie de o abordare nouă pentru a crea conținut educațional atractiv pentru acești angajați, un proces care ia în considerare modul în care oamenii învață la locul de muncă și îi ajută să rămână conectați la rezultatele care contează în timp ce învață. Cum poți proceda în urma acestor nevoi?

Oferă valoare angajaților, această valoare este ușor de discernut din conținut.
Angajații se simt bine atunci când au sursa de învățare foarte bine stabilită și stiu că pot să revină în mod repetat la aceasta.

Pentru a crea conținut practic, din perspectiva unei experiențe și a obține aceste rezultate, profesioniștii din domeniul resurselor umane trebuie să cunoască publicul lor și să înțeleagă ce tipuri de învățare vor fi de ajutor înainte de a furniza informații sau o nouă platformă. Odată identificat publicul, există trei componente diferite ale unei experiențe educaționale de succes la locul de muncă, care trebuie incluse.

Conținutul este relevant pentru rolurile pentru care a fost creat.
Conținutul este livrat într-un mod în care angajații pot și vor consuma cu ușurință.
Conținutul este mapat în funcție de rezultatele afacerii pe care angajații sunt responsabili de conducere.

Fă-le ușor de consumat

O altă cheie pentru crearea de experiențe de învățare eficiente este examinarea materialelor care există deja. Găsiți conținutul relevant; și apoi tăiați tot ce este în plus. Gândiți-vă la acea carte de vânzări din nou - aproape sigur are informații utile despre nevoile și provocările clienților. Ce se întâmplă dacă acele descrieri ale clienților au fost livrate direct sub forma unei animațîi scurte?

Cum rămâne cu instruirea în abilități și comportamente? Fie că lucrăm cu clienți tehnologici de întreprindere sau cu giganți de telecomunicații, am constatat că cea mai bună modalitate de a comunica idei complicate angajaților este să le descompunem în bucăți manevrabile și să livrăm concepte mai mici în timp. De exemplu, dacă cineva trebuie să înțeleagă un concept, un videoclip YouTube care expune problema, combinat cu o sarcină scurtă, este mai util decât un curs de două zile, care scoate pe cineva din fluxul de muncă și îi supraîncarcă cu mai multe informații decât ei pot acumula.

Realizează o hartă

Ultima piesă de creare a conținutului că experiență este reprezentată de o hartă, un document care arată modul în care cineva va accesa fiecare componentă a experienței în timp și rezultatele pe care le va atinge la sfârșit. Doi factori esențiali care fac ca o hartă a experienței să fie bună sunt:

Cui se adresează (rolul angajaților tăi)
Ce au făcut sau vor putea face la final (rezultatele afacerii).

Crearea unei hărți este un proces extrem de colaborativ. Este nevoie să știi că va fi nevoie de mai multe întâlniri și mai multe versiuni pentru a face o hartă care în final să fie funcțională.

Link sursa poza

Pixabay

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

LEARNING NETWORK

Tags

experienta

invatare

Autor

1841

Cum arata noua generatie de lideri?

editor — Fri, 24 Jan 2014 01:32:56 +0000

Cum arata noua generatie de lideri? editor Vin, 01/24/2014 - 02:32

Desi liderii vad potential in tinerii din ziua de astazi, acestia nu le dezvolta talentul din timp!

Liderii trebuie sa gaseasca persoanele care sunt potrivite pentru pozitii in management si sa le ofere training pe leadership pentru a se dezvolta. Acestia au invatat din propria experienta ca, desi sa te cunosti pe tine si sa inveti mai multe despre calitatile de lider este benefic la orice varsta sau etapa din cariera, aceste competente le-ar fi fost mai utile cand erau mai tineri, putand mai apoi sa se dezvolte si mai mult.

Center for Creative Leadership (CCL) a realizat un sondaj printre 500 de oameni de toate varstele ce activeaza in diverse sectoare economice. Sondajul a fost postat pe clomedia.com si a constat in intrebari privind perioada ideala pentru ca tinerii sa fie dezvoltati ca si lideri, ce calitati de leadership urmaresc managerii la tineri, dar si ce ii bucura si ce ii sperie pe manageri cu privire la tinerii pe care ii angajeaza. Raspunsurile s-ar putea sa va uimeasca!

1. La ca varsta este ideal sa se inceapa dezvoltarea ca lider?

90% considera ca dezvoltarea trebuie sa inceapa inainte de 18 ani, 50% alegand varianta de varsta 5 ani sau mai putin. Doar 10% considera ca aceasta trebuie sa inceapa dupa 21 de ani.

2. Care sunt cele mai importante calitati ale unui lider?

Acum 20 de ani, 90% dintre respondenti considerau competentele tehnice si disciplina cele mai importante calitati ale unui lider, increderea, comunicarea si inventivitatea fiind urmatoarele in top.

Astazi, disciplina si comunicarea sunt calitatile de baza, fiind urmate de capacitatea de invatare, constiinta de sine si adaptabilitatea. Competentele tehnice nu mai sunt in top 5 calitati ale unui lider.

3. In 10 ani, care vor fi cele mai importante calitati ale unui lider?

Conform studiului, in 10 ani adaptabilitatea, comunicarea, capacitatea de invatare, diversitatea multiculturala si aprecierea acesteia, disciplina si colaborarea, sunt calitatile de baza ale unui lider.

4. Ce calitati ale noii generatii ii bucura pe lideri?

Colaborarea, comunicarea si adaptabilitatea sunt competente importante pe care angajatorii la cauta pentru pozitii entry-level si la cei care planuiesc sa intre pe piata muncii. Creativitatea, toleranta, abilitatea de a-ti depasi limitele si chiar conexiunea cu retelele sociale, sunt importante in munca de colaborare.

5. De ce se tem liderii la noua generatie?

Lipsa de etica in munca si de constiinciozitate sunt cele mai mari temeri ale liderilor cu privire la noua generatie. Acestia spun ca generatia a fost crescuta in acest fel, de exemplu au fost premiati pentru participare mai mult decat pentru performanta, si de aici provine lipsa de etica in munca. Tinerii ar trebui sa inteleaga ca au nevoie de experienta, ca trebuie sa invete si sa aiba rabdare.

Potentialii lideri nu au acces la modele pozitive. Acestia vad foarte putine modele pozitive pe care le pot urma. De asemenea, acestia nu beneficiaza de coaching si mentoring, atat de necesare in viitor pentru a-i ajuta sa se confrunte cu probleme complexe.

In ciuda acestor lucruri, liderii vad potential in generatia viitoare. Desi tinerii au nevoie de invatare si dezvoltare, acestia nu o primesc. Totusi, unii lideri considera ca tinerii din ziua de astazi au calitati de lider mai dezvoltate decat au avut acestia in tinerete, fapt datorat liceului si facultatii pe care acestia o urmeaza.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

Autor

240

Cum sa creezi o experienta extraordinara clientilor tai!

editor — Thu, 16 Jan 2014 19:43:15 +0000

Cum sa creezi o experienta extraordinara clientilor tai! editor Joi, 01/16/2014 - 20:43

Cele 5 superputeri ale noului „om de marketing”

Astazi, clientii sunt mai conectati si mai puternici ca niciodata. Daca vrei sa le castigi inima si mintea, trebuie sa fii la curent cu tehnologia de ultima ora si sa oferi produse si servicii care sunt peste asteptari. In plus, trebuie sa atragi specialisti si sa-ti conduci echipa cat mai eficient pentru a realiza obiectivele dorite. Desi acest lucru pare imposibil, marketer-ii de succes reusesc sa faca asta combinand tehnologia cu lucrul in echipa, pentru a obtine rezultate extraordinare.

Analizand si discutand cu zeci de oameni de top din marketing, jurnalistii blog-ului Harvard Business Review au auns la concluzia ca exista cinci calitati care definesc un marketer extraodinar:

1. Sa auda ceea ce altii nu aud

Marketerii extraordinari stiu sa asculte. Revolutia digitala le-a dat tuturor o voce, iar in ziua de azi fiecare are propriul canal de distributie. Ei folosesc tehnologia si munca in echipa pentru a asculta dorintele clientului la un nivel greu de imaginat in urma cu cativa ani.

Jonathan Becher, CMO la SAP, un important producator de software pentru mediul de afaceri a creat Idea Place, unde comunitatea SAP poate vota, da note si comenta schimbarile ce au loc in relatia cu clientul si calitatea produselor. Rezultatul: 10.000 de cereri, raspunsuri si voturi si peste 600 de imbunatatiri aduse produselor.

SAP a stiut cum sa asculte vocea clientului si a dat dovada de transparenta. Acestea au contribuit la fidelizarea si satifacerea clientilor.

2. Sa faca parte din conversatie, chiar daca nu este prezent

Odata cu social media, numarul conversatiilor legate de produse si companii a explodat. Cum faci, insa, ca brand, sa apari in mii sau chiar milioane de conversatii ? In ziua de astazi, marketer-ii de top au abilitati de comunicare care le permit sa faca parte din conversatie chiar daca nu sunt prezenti acolo. Precum gazdele unei petreceri, ei nu irosesc timpul vorbind despre ei insisi, ci pentru a crea atmosfera, a crea legaturi sau subiecte care sa-i faca pe oameni sa se implice.

Caroline Donahue, CMO la Intuit, stie cum sa-i faca pe oameni sa vorbeasca. Echipa ei a lansat Intuit’s Small Business Big Game, o platforma de socializare prin care ofera putere miilor de proprietari de companii mici si ii incurajeaza sa-si impartaseasca povestea si sa voteze pentru colegii lor. Caroline spune ca "Intregul program nu este despre noi, ci are ca scop aducerea in centrul conversatiei a afacerile mici." Rezultatele record obtinute in urma acestuia nu mai au nevoie de niciun comentariu: 8 miliarde impresii, zeci de mii de povesti si 1500 de mentionari pe canalele sociale in fiecare zi.

3. Sa adune toate informatiile intr-un singur loc

In era digitala in care traim exista milioane de informatii ce provin din click-uri, postari, tweet-uri, iar rapoartele nu mai fac fata. Este nevoie de superputeri pentru a lua decizii rapide si a crea experiente relevante pentru posibilul cumparator.

La Williams-Sonoma, CMO Pat Connolly, se foloseste de date intr-un mod extrem de eficient. Primul pas pe care echipa il face este sa faca datele accesibile, combinand diverse surse intr-una singura disponibila prin cloud. Nimic nou pana acum. Insa, ceea ce face ca Williams-Sonoma sa isi lase mult in urma competitia, este cel doilea pas si cel mai dificil : stie sa faca ca datele sa conteze, imbunatatind atat returnarea investitiei cat si experienta clietului.

De exemplu, majoritatea companiilor trimit email-uri promotionale care nu difera foarte mult, bazandu-se pe caracteristici demografice. In schimb, Williams-Sonoma trimite e-mail-uri personalizate, in functie de stadiul in care se afla clientul se afla in procesul de cumparare. Productivitatea acestor tipuri de email-uri este sustinuta si de statisticile facute de compania condusa de Pat Connolly care arata ca rata de citire este cu 50% mai mare iar rata de profit este de 2.5 ori mai mare.

4. Sa stie cum sa faca silozurile sa dispara

Orice companie are « silozuri ». La nivelul echipei de executivi exista maketing, vanzari, tehnologie si servicii. In marketing avem brandul, comunicarea, publicitatea si zona digitala. Retailer-ii au magazine, call centers si e-comert. Unii marketeri se preocupa de crearea de poduri intre « silozuri », insa le lasa in asteptare. Altii folosesc « buldozere » si « berbece », dar asta creeaza resentimente si..moloz. Marketerii exceptionali, insa, fac silozurile sa dispara. Ei creeaza o viziune prin care sa ofere clientului o experienta extraordinara si conecteaza fiecare membru al organizatiei pentru livrarea acesteia.

La Sephora, Julie Bornstein, CMO, a reinventat aceasta experienta a consumatorului intr-un mod care depaseste silozurile traditionale. Marketing-ul, IT-ul, magazinele si programele de loialitate- toate sunt conectate. Astfel, clientii Sephora au acces la comenzile anterioare, pot crea liste de cumparaturi, pot rezerva oferte, viziona punctele de loialitate si promotiile curente de pe orice dispozitiv sau canal de comunicare. Asta presupune, insa, ca intreaga echipa sa puna clientul in centru si sa adopte un stil de lucru de tipul « 360 de grade ». Rezultatul este impresionant : peste 20 de milioane de clienti fac parte din programul de fidelizare Sephora si aduc aproximativ 80% din vanzari.

5. Sa scoata la iveala superputerile din ceilalti

Nu este de mirare ca filmul de actiune cu cele mai multe incasari din toate timpurile este The Avengers, care reuneste patru supereroi intr-o echipa. Specialistii de marketing de top din zilele noastre stiu importanta crearii unei echipe puternice si concentrarea atentiei pe scoaterea la iveala a superputerilor din fiecare membru. Antonio Lucio, CEO Visa, creeaza echipe cu superputeri prin combinarea celor mai bune aspecte ale traditiei si noului. Conform acestuia, poti crea „magia” combinand experienta si perspectiva pe care o au creatorii traditionali de brand-uri cu energia si inovatia tinerilor pasionati de sfera digitala. Pe acest model s-a bazat si cea mai de succes campanie Visa, din 2012, cand a fost sponsorul celei de-a 26-a editii a Jocurilor Olimpice de la Londra.

Pentru a tine pasul cu clientii din ziua de astazi, marketerii trebuie neaparat sa dobandeasca aceste noi superputeri. Insa, secretul este nu faci totul singur. Tehnologia si lucrul in echipa- impreuna cu clientii, staff-ul, CEOs, colegii si parteneri- iti vor aduce superputerile de care ai nevoie pentru a avea rezultate extraordinare.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

Autor

240

21 DE SFATURI PENTRU NOII ANGAJAȚI (I)

editor — Mon, 02 Dec 2013 19:57:01 +0000

21 DE SFATURI PENTRU NOII ANGAJAȚI (I) editor Lun, 12/02/2013 - 20:57

Un nou job este plin de provocări. Iată câteva sfaturi ca să le faci faţă cu brio!

Felicitări! Tocmai ți-ai găsit un nou loc de muncă. Bucuros, dar poate și un pic speriat? E absolut firesc, necunoscutul reprezintă o adevărată provocare, nu există prea multă predictibilitate în zona aceasta. Dar, din fericire, există... soluții - nu puține la număr - prin care poți să contracarezi imprevizibilul, să domini necunoscutul și să pornești cu dreptul în noua ta aventura profesională. Știi cum se spune: lucrul bine început este pe jumătate făcut. Așa că mai jos găsești 21 de reguli pentru un început de bun augur:

1. Reține numele colegilor

Ai doar o singură șansă pentru a crea prima impresie. Una dintre modalitățile de a face o primă impresie bună este să-ți amintești numele persoanelor pe care le întâlnești (măcar trei-patru nume). Tuturor ne e drag să ne auzim rostit numele, nu-i așa? Numele nostru este parte a identității noastre. Și atunci când cineva își amintește numele nostru, ne simțim apreciați și importanți.

2. Respectă programul de lucru

Fă un efort și încearcă să fii prezent la locul de muncă în fiecare zi în primele luni, cel puțin. Cu excepția situațiilor de urgență (și, să fim serioși, urgențele nu se întâmplă chiar zilnic), evită să îți iei zile libere, pentru că riști să transmiți neseriozitate, nepăsare și lipsă de respect. De asemenea, asigură-te că ajungi la lucru nu doar la timp, ci, dacă se poate, chiar puțin mai devreme și nu-ți încheia programul mai repede decât restul colegilor. Nu-ți face griji, timpul zboară iute atunci când ai o preocupare nouă!

3. Documentează-te despre organizație

Este înțelept să-ți faci temele, chiar înainte de prima zi de lucru. Solicită materiale despre companie, cum ar fi informații cu privire la produsele/ serviciile acesteia, misiunea și strategia de business. Notează întrebările la care ți-ai dori un răspuns. Apoi profită din plin de perioada de formare (de obicei, primele 90 de zile de la angajare):

• Fă rost de organigrama companiei – o poți obține de la departamentul de Resurse Umane. Cunoscând structura ierarhică și jucătorii-cheie ai organizației, vei ști către cine să te îndrepți atunci când vei avea nevoie de sprijin și vei deveni astfel mai eficient în realizarea sarcinilor de lucru.

• Concentrează-te pentru a înțelege și pentru a-ți însuși cultura organizațională. Acordă atenție atât regulilor scrise, cât și celor nescrise. Amintește-ți : când ești la Roma, te porți ca un roman. O strategie-cheie dacă îți dorești un viitor de succes în companie.

4. Găsește-ți un mentor

Caută o persoană cu experiență serioasă în rolul respectiv, care să te ajute să îți descoperi și să îți dezvolți potențialul. Cel mai bun mentor nu este neapărat directorul companiei sau managerul tău direct. Mentor îți poate fi și un coleg cu ani buni de experiență în spate și competențe solide. În mod ideal, între tine și mentorul tău ar trebui să existe compatibilitate atât din punct de vedere al obiectivelor profesionale, cât la nivel de personalitate.

5. Ascultă mult... și vorbește la urmă

Deschide urechile în patru! Observă, cercetează noul mediu, ascultă-i pe ceilalți și să încearcă să absorbi cât mai multă informație. Ascultând poți învăța lucrurile în mod corect de la bun început. Un bun ascultător va evita, de asemenea, reputația de știe-tot care ține morțiș să fie mereu în lumina reflectoarelor. Atitudinea ta va inspira încredere și vei fi perceput drept persoană serioasă, onestă și preocupată de muncă .

6. Nu-ți fie teamă de întrebări

Ești novice și nimeni nu va avea pretenția să cunoști toate regulile „casei” sau toate subtilitățile tehnice de la început. Ori de câte ori nu înțelegi ceva, nu te feri să-ți întrebi colegii sau managerii. Întrebările arată că ești interesat de companie, că vrei să-ți formezi o imagine corectă asupra acesteia și asupra rolului pe care îl vei juca în cadrul echipei, înainte de a lua decizii sau de a face presupuneri greșite. Este dovedit faptul că angajații care pun întrebări obțin cele mai mare succese la locul de muncă.

7. Solicită feedback

Feedbackul primit din partea celorlalți este esențial pentru a ne confirma că ne aflăm pe drumul cel bun, mai ales atunci când suntem începători. Nu trebuie să aștepți evaluarea anuală a performanțelor pentru a ști ce părere are șeful tău despre tine. De îndată ce ai finalizat un proiect, este bine să ceri feedback, atât de la manager, cât și de la colegi. Feedbackul constructiv te va ajuta să fii mai bun data viitoare, iar laudele pot fi înregistrate la „dosar” pentru viitoarele evaluările de performanță și eventualele promovări. Ține minte că este responsabilitatea ta să ții socoteala propriilor realizări și să îi reamintești managerului de feedbackul pozitiv pe care ți l-a acordat de-a lungul anului atunci când se apropie momentul evaluării.

CITESTE CONTINUAREA AICI!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

cultură organizațională

Autor

OPORTUNITATI DE CARIERA. EXPLOREAZA SI APOI ALEGE! (II)

editor — Wed, 20 Nov 2013 15:12:48 +0000

OPORTUNITATI DE CARIERA. EXPLOREAZA SI APOI ALEGE! (II) editor Mie, 11/20/2013 - 16:12

(citeste PARTEA I aici : OPORTUNITATI DE CARIERA. EXPLOREAZA SI APOI ALEGE! (I) )

Cum sa castigi experienta inainte sa iti alegi un job!

Ești adolescent, licean ori student? Bucură-te! Și ține minte că aceasta este vârsta la care începi să pui cărămizi la viitorul tău. E vremea în care te dezvolți! Iar dezvoltarea începe cu explorarea. Ești tânăr/ă, debordezi de energie, visuri și idei. Acum e timpul să descoperi lumea și oportunitățile ei. Și să te proiectezi în viitorul tău profesional. Ce vreau să fiu? Încotro trebuie să mă îndrept pentru a-mi îndeplini visul? Nu ai încă răspuns la aceste întrebări? Nicio problemă, nu e nevoie să știi cu exactitudine ce carieră vei urma de pe-acum. Este chiar bine să fii deschis către mai multe variante înainte de a lua marea decizie. Noi îți arătăm mai jos câteva dintre modalitățile prin care poți testa diverse opțiuni de carieră. Îți valorifici cunoștințele dobândite în școală, deprinzi abilități practice, te familiarizezi cu mediul de lucru, cunoști oameni și perspective noi și cine știe... de unde sare iepurele!

Angajează-te cu normă partială

Lucrează cel puțin 2 ore pe zi și bucură-te de aceleași drepturi ca un angajat cu normă întreagă! Flexibilitate este un cuvânt la ordinea zilei, mai cu seamă pentru tânăra generație. Un loc de muncă part-time iti oferă flexibilitatea mult dorită. Joburi cu normă parțială sunt disponibile într-o gamă largă de domenii, cum ar fi vânzări, relații cu clienții, cercetare de piață, retail, contabilitate, secretariat, asistență medicală, predare de limbi străine etc. Ai putea obține un astfel de job chiar în cadrul unității tale de învățământ, de pildă poți colabora la revista liceului sau te poți angaja la biblioteca facultății. Un loc de muncă part-time vine cu o serie de avantaje:

- O sursă de venit constantă

De ce să mai ai pe cap alte griji când tu ar trebui să te concentrezi pe studiu? În această perioadă de tranziție dinspre adolescență spre vârsta adultă, un venit constant îți va întări cu siguranță încrederea în propriile forțe. Și îți va face viața mult mai ușoară. Cum taxele de studii și costul vieții în general se află pe o pantă ascendentă, niște bani în plus sunt întotdeauna bineveniți. Aceștia îți vor permite să îți finanțezi educația și să îți achiți datoriile mai repede, evitând astfel stresul financiar care survine adesea după absolvire.

- Experiență și abilități

Un loc de muncă cu program redus te ajută să te familiarizezi cu mediul de lucru. Și te echipează cu un set de competențe utile care îți pot aduce mai târziu jobul de vis: angajament, gestionarea timpului, organizare, comunicare, spirit de echipă, relaționare cu clienții, abilități de conducere – și lista poate continua. Mai mult, să nu uităm că independența financiară de la o vârstă fragedă denotă responsabilitate și maturitate și cu certitudine va fi apreciată de orice potențial angajator.

- O mai bună gestionare a timpului

Când singura ta grijă sunt studiile, ai putea fi tentat să crezi că ai tot timpul din lume pentru a-ți termina temele și proiectele. O capcană care duce la dezorganizare și scăderea randamentului. Paradoxal, un loc de muncă în paralel cu școala nu dăunează învățăturii. Dimpotrivă, te obligă să-ți gestionezi mai eficient timpul, să-ți cântărești mai atent prioritățile și respecți termenele-limită. Ceea ce are ca rezultat note mai bune!

Lucrul cu fracțiune de normă este o realitate din ce în ce mai prezentă în Uniunea Europeană. Angajații cu normă parțială constituie aproximativ 20% din forța de muncă totală a Europei, în timp ce în România această categorie reprezintă doar 10,5 % din populația activă. E vremea ca tinerii noștri să își ia un loc de muncă part-time!

Alege un job pe proiect

Trăim într-o economie a proiectelor, s-a dus vremea sarcinilor repetitive, după cum afirma Tom Peters (cel mai influent guru în management al zilelor noastre). Ce este un proiect? Un proiect este un efort temporar în vederea creării unui produs sau serviciu unic. Prin definiție, un proiect are un scop precis și este limitat ca timp. Se finalizează un proiect, începe altul. Și odată cu noul proiect se schimbă și echipa. Angajatorii au nevoie de cei mai potriviți oameni pentru un anumit proiect și la un moment dat ei realizează necesitatea de a apela la o persoană din afara firmei (care nu este angajat permanent). Ei bine, această persoană poți fi chiar tu.

Acum, poate te gândești că, tânăr fiind, nu dispui de experiența sau competența necesară pentru a aborda un proiect în cadrul unei companii. Dar mai gândește-te o dată: ești generația IT. Și cam toate firmele au nevoie de un website, nu? Așa că, dacă ești un bun web designer, poți lucra pe un astfel de proiect sau pe mai multe astfel de proiecte, la diferite firme. Tot tu faci parte din generația multiculturală, cunoscătoare poate chiar de limbi exotice, și cu abilitățile tale lingvistice, poți obține lesne un contract de traducere. Joburi bazate pe proiecte sunt disponibile și în alte domenii, de pildă în marketing și creație publicitară (broșuri, logo-uri, reclame), scrierea de texte (conținut web, discursuri), cercetare de piață (statistici despre clienți) sau contabilitate.

Vei lucra, așadar, pentru o misiune specifică pe o perioadă de câteva săptămâni sau luni până la finalizarea proiectului. Vei presta serviciul în baza unui contract și vei fi plătit pe proiect. Cei care lucrează pe proiect nu au statut de angajat al companiei, ci de liber profesionist. Ca liber profesionist, te bucuri de libertate și flexibilitate: tu decizi cum lucrezi, ce lucrezi, cu cine și când.

Chiar dacă un job pe bază de proiect este o variantă pe termen scurt, cu timpul îți vei putea construi un portofoliu solid de astfel de proiecte, portofoliu care în sine va reprezenta o carieră.

Optează pentru munca temporară

Un angajat temporar este o persoană menită să acopere o poziție în cadrul unei companii pe o perioadă limitată de timp. Multe companii apelează astăzi la lucrători temporari pentru a veni în întâmpinarea unor cerințe de business pe termen scurt (absența unor angajați, proiecte speciale, nevoi sezoniere sau vârfuri de activitate). Chiar dacă denumirea de „temporar” sugerează o perioadă scurtă, o misiune de muncă temporară poate dura, de fapt, până la 24 de luni (și chiar 36 de luni în cazul unei prelungiri de contract). Lucrătorii temporari sunt, de obicei, angajați prin intermediul unei agenții de muncă temporară - agenția de muncă temporară va fi angajatorul tău de drept. Principalele domenii care utilizează muncă temporară sunt serviciile și producția. Ai o mulțime de motive să alegi munca temporară. Iată numai câteva dintre acestea:

- Perspective de contract permanent

În multe cazuri, un contract temporar se poate transforma într-unul permanent în cadrul aceleiași companii. În general, firmele preferă să angajeze o persoană cu care au mai lucrat în trecut: cineva în care pot avea încredere și care știu că va fi alegerea optimă pentru organizația și pentru postul respectiv.

- Un salariu decent

Angajații temporari se bucură de obicei de aceleași condiții ca și angajații full-time: salariu, concediu, asigurare medicală, pensie. O misiune de muncă temporară îți va oferi acel confort financiar care îți permite să fii mai selectiv cu oportunitățile de lucru permanent pe care le ai în vedere.

- Oportunități de networking

O misiune temporară îți oferă șansa de a construi o rețea solidă de contacte și referințe care îți poate deschide noi oportunități de lucru. Merită să încerci diferite proiecte temporare și să cunoști diferite companii – astfel îți crești șansele de a întâlni persoana potrivită la momentul potrivit, care să îți dechidă ușile potrivite.

- Exersarea abilităților

Talentul nefolosit ruginește. Fie că este vorba de domeniul predilect sau de o industrie cu totul diferită, o misiune temporară înseamnă experiență practică de lucru, un instrument valoros care îți crește șansele de angajare pe o piață din ce în ce mai competitivă. O oportunitate temporară te ajută să îți perfecționezi abilitățile, dar și să îți îmbogățești portofoliul cu noi competențe și să rămâi la curent cu tendințele și cerințele pieței.

- Program flexibil

Munca temporară îți permite să alegi când și cât de mult să lucrezi - și, în același timp, să-ți demonstrezi capacitatea de adaptare și de învățare rapidă. Ca angajat temporar, ai control deplin asupra carierei și timpului tău - poți lua pauze profesionale și poți dedica mai mult timp preocupărilor de natură personală.

În vreme ce astăzi locurile de muncă așa-zis „permanente” sunt mai puțin numeroase, munca temporară ia avânt. În grupa de vârstă 15-24 de ani, țări precum Slovenia și Polonia au o pondere a contractelor temporare de peste 60%! În România, cifra este de doar aproximativ 4%. Dar tu poți schimba lucrurile! Crede în munca temporară! „Temporar” este noul „permanent”!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

Autor

OPORTUNITATI DE CARIERA. EXPLOREAZA SI APOI ALEGE!

editor — Mon, 11 Nov 2013 22:00:00 +0000

OPORTUNITATI DE CARIERA. EXPLOREAZA SI APOI ALEGE! editor Lun, 11/11/2013 - 23:00

Cum sa castigi experienta inainte sa iti alegi un job!

Ești adolescent, licean ori student? Bucură-te! Și ține minte că aceasta este vârsta la care începi să pui cărămizi la viitorul tău. E vremea în care te dezvolți! Iar dezvoltarea începe cu explorarea. Ești tânăr/ă, debordezi de energie, visuri și idei. Acum e timpul să descoperi lumea și oportunitățile ei. Și să te proiectezi în viitorul tău profesional. Ce vreau să fiu? Încotro trebuie să mă îndrept pentru a-mi îndeplini visul? Nu ai încă răspuns la aceste întrebări? Nicio problemă, nu e nevoie să știi cu exactitudine ce carieră vei urma de pe-acum. Este chiar bine să fii deschis către mai multe variante înainte de a lua marea decizie. Noi îți arătăm mai jos câteva dintre modalitățile prin care poți testa diverse opțiuni de carieră. Îți valorifici cunoștințele dobândite în școală, deprinzi abilități practice, te familiarizezi cu mediul de lucru, cunoști oameni și perspective noi și cine știe... de unde sare iepurele!

Voluntariatul

După cum sugerează și numele, voluntariatul este o activitate întreprinsă din proprie inițiativă – în folosul unei persoane, unei comunități sau mediului înconjurător. Poți alege să faci voluntariat în diverse domenii, cum ar fi asistența și serviciile sociale, protecția drepturilor omului, sănătate, educație, cultură, filantropie, sport, mediu etc. Munca de voluntariat nu este îndeobște răsplătită financiar – recompensele sunt de altă natură, dar nu mai puțin însemnate. Iată mai jos doar câteva dintre ele:

Șansa de a schimba vieți de oameni! Și societatea în ansamblu. Oamenii sunt meniți să slujească unul altuia. Satisfacția venită din ajutorul acordat semenilor reprezintă un puternic factor de motivare. În plus, munca de voluntariat poate face adevărate minuni pentru stima de sine și încrederea în sine a celui ce manifestă o astfel de inițiativă.
Dezvoltarea abilităților. Voluntariatul te poate ajuta să-ți construiești o gamă largă de competențe, de la abilități interpersonale și de comunicare la abilități de conducere și management de proiect. Un plus util pentru CV-ul tău, care îți va deschide uși nebănuite spre o carieră profesională. Experiența ta de voluntariat va constitui o dovadă solidă în fața viitorului tău angajator că ești un adevărat jucător de echipă, responsabil, devotat și proactiv.
Posibilități de networking. Voluntariatul este o oportunitate de a lega noi prietenii și de închega relații profesionale valoroase. O vorbă înțeleaptă de de la recrutori citire: Nu contează doar ce știi, important e și pe cine cunoști!
Credite universitare. Noul Statut al Studentului, elaborat de Ministerul Educației și Cercetării, Tineretului și Sportului, stipulează că studenții pot participa la acțiuni de voluntariat care vor fi recompensate cu un număr de credite, consemnat ulterior într-un supliment la diploma de studii.

În cadrul Uniunii Europene, nivelul mediu de implicare în activități de voluntariat este de 30%, atingând valori de până la 40% în țări precum Austria, Olanda, Suedia și Marea Britanie. În România, rata de participare este relativ scăzută – cam 20%. Contăm pe tine să sporești numărul voluntarilor!

Încearcă experiența „job shadow”

Job shadowing înseamnă a petrece timp „în umbra” unui angajat, urmărindu-i activitatea pe care o desfășoară în mod obișnuit la locul de muncă. Acest angajat poate fi chiar părintele tău sau un alt profesionist din domeniul tău de interes. Vizitele de tip „job shadow” durează între câteva ore și câteva zile. Să spunem că „job shadow” este un fel interviu informațional ceva mai lung. În timpul unui astfel de întâlniri, vei avea șansa să-i vezi pe specialiștii tăi preferați în acțiune, să le observi mediul de lucru, colectivul, oamenii cu care aceștia interacționează. Vei avea, de asemenea, posibilitatea de a pune întrebări cu privire la competențele necesare pentru a dobândi succesul în respectivul job/respectiva profesie.

Job shadowing-ul reprezintă, de asemenea, o bună oportunitate de networking – îți extinzi rețeaua de contacte care îți pot fi de mare ajutor în găsirea unei slujbe pe viitor. Dacă te interesează o arie profesională mai vastă și cum job shadowing-ul este o activitate pe termen scurt, poți participa la un număr mai mare de astfel de experiențe și explora mai multe variante de carieră, ceea ce îți va facilita alegerea finală.

În fiecare an, Junior Achievement România organizează Job Shadow Day , un eveniment de o zi în cadrul căruia copii și tineri au șansa de a-l urmări la lucru pe părintele lor sau pe un angajat dintr-o companie/instituţie, pentru a învăţa cât mai multe despre responsabilităţile de la locul de muncă. Ediția din acest an a programului a adus laolaltă peste 22 000 de elevi cu vârste cuprinse între 6 și 19 ani și 7 200 companii și instituții. Cele mai dorite profesii au fost: medic, programator, jurist/magistrat, economist/bancher, funcționar public, realizator TV. Cariera ta ideală care este?

Înscrie-te la un stagiu de practică

Dacă ești student sau proaspăt absolvent, stagiile de practică sunt cea mai sigură cale spre obținerea unui loc de muncă full-time în viitorul apropiat. Un stagiu de practică (sau internship) reprezintă o oportunitate oferită de un angajator potențialilor angajați de a lucra în cadrul companiei respective pe o perioadă determinată. Cele mai multe internshipuri se întind de-a lungul unui interval de 6 până la 12 săptămâni, cu program part-time sau full-time (part-time pe parcursul semestrului universitar și full-time pe timp de vară). Un stagiu de practică este un fel de repetiție generală pentru cariera ta viitoare. Astăzi te poți bucura de o bogată ofertă de internshipuri și, veste cea mare este că... din ce în ce mai multe stagii de practică au ca finalitate un job cu normă întreagă! Află cele mai importante beneficii pe care ți le aduce un internship:

Creșterea gradului de angajabilitate - un stagiu de practică îți poate spori șansele de angajare cu până la 30%.
Experiență de primă mână într-un mediu de lucru real
Oportunitatea de a lucra cu echipamente sau tehnologii nedisponibile în cadrul facultății
Facilitarea tranziției de la statutul student la cel de angajat profesionist
Dezvoltare personală și profesională, creșterea încrederii în sine
O bună ocazie de a „sonda terenul” - evaluarea diverselor companii/cariere înainte de a-ți asuma un angajament full-time
Construirea unei rețele profesionale
Posibilitatea obținerii unui salariu de pornire mai mare comparativ cu al altor absolvenți care nu au urmat un internship.

CITESTE PARTEA A II-A AICI!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

Junior Achievement România

Autor

Learning to See - Mapping & Improving Performance

editor — Mon, 16 Sep 2013 11:44:35 +0000

Learning to See - Mapping & Improving Performance editor Lun, 09/16/2013 - 13:44

Care este drumul cel mai scurt catre un customer service de exceptie?
Cum adaugi valoare maxima experintei clientului tau?
Ce activitati ale companiei tale nu au nicio relevanta pentru client?

Learning Network te invita la cursul de invatare 'Learning To See' sustinut de Petre Bica, care iti va raspunde la aceste intrebari.

Participa la curs si vei afla cum sa fii rapid si eficace, cum sa identifici oportunitatile mai putin evidente si sa gestionezi problemele potentiale.

Vom identifica impreuna initiative care-ti vor permite sa reduci costurile operationale fara sa afecteze calitatea serviciilor oferite clientului.

Beneficiile de invatare ale cursului si pentru cine poate fi util?

Vei sti cum sa imbunatatesti performanta, reducand costurile si eliminand risipa
Vei dobandi tehnici de analiza extrem de rapide, care iti vor permite sa ai in 15 minute cel mai bun plan
Vei putea evidentia cu usurinta si elimina actiunile care nu aduc valoare experientei clientului
Vei sti cum sa-ti implici oamenii in atingerea obiectivelor operationale si cum sa le modelezi comportamentele si atitudinile.

Petre Bica

Certificare

Antreprenoriat

Dezvoltare organizationala

Lucru in echipa

Management

Strategie de business

Etichete

Atelier

Curs In House

10 cărţi de vânzări pe care trebuie să le citeşti

editor — Tue, 27 Aug 2013 14:53:00 +0000

10 cărţi de vânzări pe care trebuie să le citeşti editor Mar, 08/27/2013 - 16:53

Ca agent de vânzări trebuie să găseşti cât mai mulţi clienţi şi să capeţi cât mai multă experienţă.

De asemenea şi feedback-ul, discuţia cu o persoană care te cunoaşte, îţi poate aduce plusuri şi îţi poate îmbunătăţi abilităţile de vânzător.

În ajutor îţi vin şi cărţile de vânzări, din care poţi invăţa cum să promovezi un produs sau serviciu, astfel încât acesta să se vândă.

Iată un top al carţilor de vâzări pe care ar trebui să le citeşti :

Cum să vinzi gheaţă eschimoşilor. Cum să promovezi un produs pe care nu-l doreşte nimeni - Jon Spoelstra

Cartea este scrisă de fostul preşedinte al echipei de baschet New Jersey Nets, Jon Spoelstra.

Din cartea Cum să vinzi gheaţă eschimoşilor vei învăţa cum să faceţi din produsul dumneavoastră unul de top si sa recastigati terenul pierdut in caz de esec.

Aplicând tehicile propuse în carte poţi învăţa să atingi imposibilul şi să vinzi gheaţă eschimoşilor.

Tehnici de a vinde - Dale Carnegie

Dale Carnegie este cel mai faimos scriitor şi formator de dezvoltare personala din lume.
Lucrarea de faţă este benefică atât pentru cei care vând, cât şi pentru cei care cumpãrã.
Aceasta cuprinde rezultatele unor ani întregi de cercetãri şi experienţã ai unora dintre cei mai mari specialişti în vânzãri.

Cum să vinzi un elefant albastru. Află ce-şi doresc cu adevărat consumatorii - Howard R. Moskowitz & Alex Gofman

Howard R. Moskowitz este psiholog şi presedintele Moskowitz Jacobs Inc.

Deşi are un titlu hilar, în cartea Cum să vinzi un elefant albastru este ilustrat procesul RDE, primul proces experimental sistematizat, disciplinat şi destinat obţinerii soluţiilor. Conform acestui concept, crearea, testarea şi modificarea, produselor şi serviciilor duce la descoperirea de oferte pe care cumpărătorii le vor considera atractive.

Biblia vânzărilor - Jeffrey Gitomer

Este scrisă de unul dintre cei mai importanţi speakeri şi traineri de business din lume este cunoscută şi este cartea fundamentală în domeniul vânzărilor.

Dale Carnegie o consideră una dintre "cele zece cărţi pe care orice persoană care lucrează în domeniul vânzărilor ar trebui sa le aibă şi să le citească!”

Best-seller, cartea de faţă a ajutat o serie de agenţi de vânzări să avanseze, multitudinea de tehnici propuse având ca rezultat creşterea vânzărilor.

Cum să vinzi orice oricui - Joe Girard

Joe Girard a fost un simplu vânzător sicilian din Detroit, povestea sa fiind împărtășită publicului larg și constituind una dintre cele mai motivaţionale istorisiri din domeniul vânzărilor.

Această carte este punctul de reper pentru toţi cei care vor să facă carieră în acest domeniu.

Vaca Mov. Transformă-ţi afacerea prin idei remarcabile - Seth Godin

În domeniul marketing-ului există cei patru P : produs, pret, promovare, plasament. Seth Godin propune un nou P „Purple Cow“ – metaforă pentru remarcabil. Un produs sau un serviciu trebuie să fie remarcabil : observat, reţiunut de oameni, cunoscut. O vacă mov nu trece neobservată, pentru că este nemaipomenită, unică, altfel decât vacile obişnuite.
Dacă oferta ta nu se remarcă, clienţii nu o observă.

Cum să vinzi un homar. Secretele unui antreprenor de succes - Bill Bishop

Autorul, Bill Bishop, conduce o companie de consultanţă în afaceri din Canada, Bishop Information Group Inc. şi este un model pentru cei care vor să facă carieră în domeniul vânzărilor.

Cartea descrie o serie de întâmplări din domeniul afacerilor, cu soluţiile aferente.

Cartea roşie a vânzărilor - Jeffrey Gitomer

Lucrarea de faţă conţine idei şi tactici de pus în practică în vânzări. Cartea roşie a vânzărilor conţine o varietate de tehnici : de la metode de a obţine o întâlnire şi de a lăsa un mesaj, până la colaborarea cu oameni dificili şi menţinerea loialităţii clienţilor.

Zece paşi spre succesul în vânzări - Tim Breithaupt

Cartea este scrisă într-un mod simplu şi plin de umor, astfel că, parcurgând-o, nu te vei simţi ca la un training. Aceasta este un ghid practic care te va ajuta să înţelegi clientul şi nevoile sale, precum şi paşii necesari pentru a construi o relaţie pe termen lung cu acesta.

Principiile vânzărilor – Charles M. Futrell

Cartea lui Charles Futrell este o Biblie a Vânzărilor, având 634 pagini în care veţi găsi un adevărat îndrumar al procesului de vânzări. Veţi citi despre ce înseamnă profesia de vânzător, cum se vinde un produs şi care este relaţ cu clientul.

Poate că nu vei pune în aplicare tot ceea ce citeşti in aceste cărţi, însă dacă aplici măcar cateva sfaturi, vei deveni din ce în ce mai bun în vânzări.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Mansarda cu carti si filme

Tags

Autor

240

Cum se poate rafina procesul de selectie

Clementine — Sat, 29 Jun 2013 07:52:46 +0000

Cum se poate rafina procesul de selectie Clementine Sâm, 06/29/2013 - 09:52

Am avut de curand un workshop cu o echipa de 8 specialisti in HR din arii diferite de expertiza (recrutare si selectie, training, dezvoltare) dintr-o companie multinationala care tocmai decisese sa implementeze in procesul de selectie, in faza de screening, a unei baterii de teste. Motivul pentru care au decis sa includa in proces si aceste instrumente a tinut de cateva probleme pe care doreau sa le rezolve. Aplicantii pentru programul companiei de identificare si selectie de functional trainees sunt in numar foarte mare, peste 200. Procesul de selectie avea in trecut doi pasi : aplicarea unor teste de cunostinte si apoi includerea unui numar in continuare mare intr-un assessment center care implica multi evaluatori din partea companiei si mult timp, avand in vedere grupele numeroase de candidati. Compania dorea sa se asigure ca in assessment center – un proces laborios si costisitor – intra doar acei candidati care chiar ar putea face fata cerintelor postului.

Solutia propusa de noi a fost o baterie de teste de la Schuhfried, Key HR, care are cateva avanataje clare :

Obiectivitate: rezultatele la testarea de personalitate si de abilitati cognitive nu depind de subiectivitatea evalutaorilor

Fidelitate: gradul de acuratete al instrumentelor de evaluare este stiut, controlat (gradul de incredere al rezultatelor este intr-o marja stiuta de catre evaluator)

Validitate: corelatia inalta si dovedita prin studii intre rezultatele la aceste teste si performanta in job a unei populatii similare de candidati

Economie: timp redus (aproximativ 50 de minute) pentru a afla o serie de informatii complexe si utile despre candidat care ar necesita altfel mult timp pentru a fi surprinse

Echitate fata de candidati: toti aplicantii trec prin aceleasi probe, in aceleasi conditii.

Introducerea acestor teste in faza de screening a procesului de selectie a ajutat la :

-micsorarea numarului de candidati care intra in assessment center;

-scaderea costurilor logistice si de timp pentru companie (timpul evaluatorilor care alocau mai multe zile assessment center-ului implica niste costuri mult mai mari decat costul achizitionarii licentelor pentru teste pentru un an);

-cresterea calitatii candidatilor care intra in assessment center controlul mai bun asupra calitatii candidatilor care vor fi selectati in functie de gradul de compatibilitate cu cerintele postului.

Totodata, faptul ca departamentul de resurse umane avea date cu privire la profilul de personalitate si setul de abilitati ale celor care vor fi selectati si angajati va avea un beneficiu si in viitor. Se vor putea face corelatii intre performanta oamenilor selectati in acest mod si performanta in viitor pe post, ceea ce va putea facilita crearea unor benchmark-uri interne cu privire la corelatia dintre rezultatele la testele psihologice si rezultatele obtinute in business de angajati, benchmark-uri interne care pot rafina in perspectiva si mai mult procesul de selectie.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Tags

Autor

174

experienta

Cum a fost la conferinta Education First: World Class Learning

Agenda conferinței:

The culture map

The future of Learning at Work

Engage to Grow

Creating a feedback and coaching culture to develop international talent

New world. New Skills. Upskilling for the digital world

Leading under pressure

Adaugă comentariu nou

Crearea unor experiențe de învățare care funcționează

Fă-le ușor de consumat

Realizează o hartă

Adaugă comentariu nou

Cum arata noua generatie de lideri?

Desi liderii vad potential in tinerii din ziua de astazi, acestia nu le dezvolta talentul din timp!

1. La ca varsta este ideal sa se inceapa dezvoltarea ca lider?

2. Care sunt cele mai importante calitati ale unui lider?

3. In 10 ani, care vor fi cele mai importante calitati ale unui lider?

4. Ce calitati ale noii generatii ii bucura pe lideri?

5. De ce se tem liderii la noua generatie?

Adaugă comentariu nou

Cum sa creezi o experienta extraordinara clientilor tai!

Cele 5 superputeri ale noului „om de marketing”

1. Sa auda ceea ce altii nu aud

2. Sa faca parte din conversatie, chiar daca nu este prezent

3. Sa adune toate informatiile intr-un singur loc

4. Sa stie cum sa faca silozurile sa dispara

5. Sa scoata la iveala superputerile din ceilalti

Adaugă comentariu nou

21 DE SFATURI PENTRU NOII ANGAJAȚI (I)

Un nou job este plin de provocări. Iată câteva sfaturi ca să le faci faţă cu brio!

1. Reține numele colegilor

2. Respectă programul de lucru

3. Documentează-te despre organizație

4. Găsește-ți un mentor

5. Ascultă mult... și vorbește la urmă

6. Nu-ți fie teamă de întrebări

7. Solicită feedback

Adaugă comentariu nou

OPORTUNITATI DE CARIERA. EXPLOREAZA SI APOI ALEGE! (II)

Cum sa castigi experienta inainte sa iti alegi un job!

Angajează-te cu normă partială

Alege un job pe proiect

Optează pentru munca temporară

Adaugă comentariu nou

OPORTUNITATI DE CARIERA. EXPLOREAZA SI APOI ALEGE!

Cum sa castigi experienta inainte sa iti alegi un job!

Voluntariatul

Încearcă experiența „job shadow”

Înscrie-te la un stagiu de practică

Adaugă comentariu nou

Learning to See - Mapping & Improving Performance

Beneficiile de invatare ale cursului si pentru cine poate fi util?

10 cărţi de vânzări pe care trebuie să le citeşti

Ca agent de vânzări trebuie să găseşti cât mai mulţi clienţi şi să capeţi cât mai multă experienţă.

Adaugă comentariu nou

Cum se poate rafina procesul de selectie

Adaugă comentariu nou