EQ

EQ - Ghid de intelegere si folosire a emotiilor

Andreea R — Thu, 14 Jan 2016 09:24:28 +0000

EQ - Ghid de intelegere si folosire a emotiilor Andreea R Joi, 01/14/2016 - 10:24

Cui se adreseaza?

celor care vor sa inteleaga emotiile si relatiile dintre oameni
celor care vor sa se autocunoasca si inteleaga mai bine
celor care vor sa identifice din timp potentialul de conflict si sa il contracareze prin empatie si respect

Ce este EQ?

Ce castigi daca participi la workshopul EQ?

intelegi CUM sa-ti asculti si folosesti emotiile, fata de alte seminarii care explica doar CE este Inteligenta Emotionala si de ce avem nevoie de ea
vei deveni mai constient de emotiile tale si de semnificatia lor
vei deveni mai deschis in a empatiza cu ceilalti, intrucat intelegand mai bine ce simt ei vei fi mai deschis catre ei
cuplurile vor gasi noi moduri de a interactiona intr-o maniera mai constienta

Agenda workshop-ului

Teorie

cele 3 moduri in care experimentam realitatea (emotii, ganduri, comportament)
emotiile si plasarea lor pe axa temporala (trecut, present, viitor)
roata Emotiilor: un sistem care ne ajuta sa ne identificam si intelegem emotiile si sa folosim aceste informatii pentru a avea relatii mai armonioase

“Problem Solving”

emotiile privite drept instrument de rezolvare a problemelor (ce sunt si la ce folosesc ele)
pasivitatea si desconsiderarea
limitele si relatiile: mecanisme de aparare si comportamente in stress; intimitatea si blocarea ei; apropierea de oameni

Pe parcursul celor 2 zile participantii vor fi incurajati sa impartaseasca experiente personale si sa participe la jocuri de rol, invatand cum sa combine gandirea si emotiile pentru a rezolva asertiv conflictele.

Date: 26 - 27 Februarie 2016

Locatie: Ramada North Hotel Bucharest

Tarif: 450 Euro
Tariful include manualul participantului, un profil de evaluare personala, masa de pranza si pauza de cafea

John Parr

Certificare

Comunicare

Dezvoltare personala

Inteligenta emotionala

Dezvoltare Personala

Etichete

emotii

comunicare

Curs Open/Deschis

Curs In House

Cum iti dai seama ca ai angajati inteligenti emotional?

editor — Thu, 15 May 2014 18:26:34 +0000

Cum iti dai seama ca ai angajati inteligenti emotional? editor Joi, 05/15/2014 - 20:26

Inteligenta emotionala a capatat o importanta din ce in ce mai mai mare in afaceri, in ultima perioada. Companii precum L’Oreal au inregistrat cresteri rapide in vanzari si in imbunatatirea de produs de indata ce au inceput sa angajeze pe baza EQ (Inteligenta Emotionala).

Acesti angajati nu numai ca sunt foarte interesati de dezvoltarea lor in cadrul companiei dar si empatizeaza foarte repede cu clientii.

Pentru a putea angaja oameni cu EQ ridicat este nevoie ca si tu la randul tau sa fii inteligent emotional. Din experienta noastra am identificat cateva caracteristici de baza ale oamenilor inteligenti emotional:

Isi cunosc calitatile si defectele

O caracterstica principala a oamenilor inteligenti emotional este autocunoasterea. Aceste persoane stiu foarte bine la ce sunt buni si unde mai au de lucrat. Isi folosesc „magia” pentru a profita de calitatile lor si pentru a-si acoperi punctele slabe astfel incat sa devina eficienti in munca pe care o fac.

Sunt curiosi in legatura cu oamenii pe care nu ii cunosc bine

Le place sa cunoasca oameni noi si in mod natural sunt tentati sa puna foarte multe intrebari personale acestora. Stim cu totii ca intrebarile ne fac sa ne simtim interogati dar, scopul acestor oameni este sa ne cunoasca cat mai bine si sa inteleaga felul in care noi lucram.

Se automotiveaza

Acesti oameni dau intotdeauna ce au mai bun pentru a duce treaba la bun sfarsit, chiar si atunci cand nu sunt recompensati financiar pentru asta. Inteleg foarte bine care este rolul lor si ce se asteapta de la ei si reusesc sa isi planifice activitatile astfel incat sa termine ce au de facut. Pentru ei, gandul ca proiectul poate fi unul de succes este o sursa de motivare suficienta.

Oamenii inteligenti emotional sunt atenti la ceea ce se petrece in jurul lor si au capacitatea de a folosi aceasta informatie in beneficiul tuturor. Vestea buna este ca, spre deosebire de IQ, inteligenta emotionala se poate invata. Pentru inceput, este foarte important sa cunosti notiunile de baza si modul in care ele se aplica in viata de zi de zi.

Training-urile de Inteligenta emotionala reprezinta un start bun pentru cei ce vor sa isi imbunatateasca aceasta competenta. Din ele iti poti lua o multime de informatii si instrumente prin care sa iti imbunatatesti si sa cultivi inteligenta emotionala in organizatia din care faci parte.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

HPDI - Human Performance Development International

Tags

angajati

inteligenta emotionala

Autor

1259

Declaratie de inteligenta

editor — Sun, 27 Apr 2014 16:38:11 +0000

Declaratie de inteligenta editor Dum, 04/27/2014 - 18:38

Subsemnatul, Busila Alexandru, declar pe propria raspundere ca o perioada destul de mare din viata mea am ravnit la ideea de a fi cel mai inteligent. Recunosc faptul ca am fost invidios pe alti oameni care erau si sunt in continuare mai inteligenti decat mine. Recunosc si faptul ca am considerat nedrept ca alti oameni, mai putin inteligenti decat mine, obtineau rezultate mult mai bune. Recunosc, am suferit pentru ca nu m-am nascut mai inteligent. Si recunosc, poate ca as mai fi suferit mult timp daca nu eram destul de inteligent incat sa citesc si mai ales sa inteleg gandurile lui Daniel Goleman: “La bine sau la rau, inteligenta poate sa nu aiba nicio importanta atunci cand sentimentele ii iau locul.”

Aceasta afirmatie atat de simpla si totusi cu atat de mult adevar in ea s-a suprapus peste experienta mea de psihoterapeut. Aproape de fiecare data, in restructurarile cognitive(analiza si reformularea gandurilor negative pe care oamenii le au fata de ceilalti sau fata de ei insisi) din timpul sedintelor de terapie, oamenii erau uimiti de invaliditatea propriilor ganduri. Si atunci ma intrebau: Cum am ajuns sa gandesc asa, Alex? Iar raspunsul meu pregatit cu grija dinainte era: Pentru ca ai fost binecuvantat sa simti, sa ai emotii.

Iar cand gandul lui Goleman s-a suprapus peste ceea ce intalneam in sedintele de terapie, “totul” a capatat un sens, si am zis: De la emotii ni se trag toate, aproape toate.

Nici Howard Gardner nu s-a lasat mai prejos si mi-a adus si el un AHA!, cand a afirmat ca “multi dintre cei cu un IQ (coeficient de inteligenta) de 160 lucreaza pentru cei cu un IQ de 100, in cazul in care cei dintai au o slaba inteligenta interpersonala, iar a celor din urma este ridicata.”

Adica e posibil ca cei mai putin inteligenti sa fie sefii celor mai inteligenti?…

Chiar asa!…

Cum e posibil?…

Inteligenta emotionala!

Ce inseamna sa fii inteligent emotional? Sa ai abilitatea de a intelege si gestiona eficient propriile emotii, de a intelege si a te descurca cu emotiile celor din jur, cu scopul de a crea un echilibru emotional intra si interpersonal.

Vestea buna este ca inteligenta emotionala se invata. Tu poti deveni mai inteligent emotional. Nu peste noapte si nu cu o pastila inteligenta. Pentru a deveni mai inteligent emotional e nevoie din partea ta de un efort constient si continuu. Pe 22 Mai la Bucuresti si pe 29 Mai la Timisoara iti oferim ocazia de a face primul pas constient pentru a-ti dezvolta inteligenta emotionala.

Asadar, declar pe propria raspundere ca nu mai ravnesc sa fiu cel mai destept, ca nu mai sufar ca nu m-am nascut mai inteligent decat sunt si ca ma antrenez in fiecare zi, constient si continuu, sa fiu cat mai inteligent emotional.

P.S.: Stai sa vezi ce mai zice Goleman: “Directorii generali sunt angajati pentru intelectul si experienta lor in afaceri si sunt concediati din cauza lipsei de inteligenta emotionala.”

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

HPDI - Human Performance Development International

Tags

inteligenta

inteligenta emotionala

Daniel Goleman

Howard Gardner

emotii

Autor

997

Cand inteligenta emotionala nu doar “suna bine” ci devine un obiectiv

editor — Mon, 17 Feb 2014 15:36:07 +0000

Cand inteligenta emotionala nu doar “suna bine” ci devine un obiectiv editor Lun, 02/17/2014 - 16:36

Care este modalitatea prin care reusesti sa ai succes in ceea ce iti propui?

Va invit sa va uitati la ceea ce inseamna acceptiunea generala (a publicului larg) despre succes. De cele mai multe ori veti vedea ca foarte multi dintre oameni reusesc sa aiba succes nu pentru ca au abilitatea sa fie inteligenti, sa gandeasca repede, sa faca conexiuni pe care altii nu le fac sau sa vada tipare pe care altii nu le vad, ci mai degraba pentru ca au o inteligenta emotionala ridicata.

Inteligenta emotionala este factorul care deosebeste o persoana cu un IQ ridicat ce obtine rezultate excelente intr-un ritm calm si relaxat fata de o persoana cu acelasi IQ si aceleasi rezultate obtinute insa cu un consum mare de energie si stres. Inteligenta emotionala impacteaza in intreaga activitate a unei organizatii: in vanzari, in zona de servire a clientului intern sau extern, precum si in zona operationala. Este un instrument foarte valoros pentru profesionistii de resurse umane, precum si alte functii de suport, dar si pentru managerii care au nevoie sa isi “vanda” ideile altor oameni sau care au nevoie sa le fie acceptate proiectele. Este competenta cheie in leadership, fiind multe studii stiintifice care arata corelatia puternica intre deficitul de inteligenta emotionala si deraierea liderilor. Exemplele sunt usor de recunoscut: dificultati in gestionarea schimbarii, in modul in care colaboreaza si creeaza cadrul pentru munca in echipa, relatii interpersonale slabe, foarte frecvent reci si distantate.

In practica, am observat faptul ca oamenii cred ca emotiile si sentimentele pe care le experimenteaza sunt determinate de evenimente si situatii exterioare sau de comportamentul celorlalti. Spre exemplu, ne putem surprinde spunand “seful meu m-a enervat foarte tare”, “colegul meu ma ingrijoreaza”, “delegatia aceasta m-a epuizat” sau “sunt fericita pentru ca am obtinut postul pe care il doresc”. Care este prezumtia din spatele acestor afirmatii? Altcineva sau altceva a determinat ceea ce eu simt. Ajungem la aceste concluzii in mod automat fara sa punem sub semnul intrebarii validitatea ipotezei. Totusi, daca ne oprim sa observam procesul care leaga evenimentul extern cu raspunsul nostru emotional vom descoperi ca mai exista un pas intermediar. Ceea ce ne determina sa simtim ceea ce simtim este, de fapt, modul in care percepem cuvintele si actiunile celorlalti sau situatiile si evenimentele respective.

Este vorba de modul in care vedem ceva sau pe cineva si ceea ce gandim despre acest lucru sau om, ce ne influenteaza emotiile si actiunile. Si, asa cum nu suntem in fiecare moment constienti de modul in care mergem sau conducem masina, asa nu suntem 100% constienti de toate gandurile noastre. Astfel intram in asa-numitele automatisme si tindem sa repetam aceleasi greseli. Iar mediul organizational este un loc in care ne este foarte usor sa actionam pe pilot automat, fiind multa presiune si schimbari permanente.

Coachingul este un instrument care prin excelenta ne ajuta sa ne maximizam potentialul personal si profesional, contribuind la largirea constientizarii asupra petelor noastre oarbe si la invatarea, dezvatarea sau reinvatarea comportamentelor care servesc cel mai bine obiectivelor dorite.

Cel mai bun mod de a dezvolta competentele inteligentei emotionale, si nu numai aceste competente, este practica. Coachingul te ajuta sa lucrezi in mod practic, concret si centrat pe rezultate, cu competente la fel de subtile precum cele ale inteligentei emotionale. Avand o echipa de coach profesionisti - Reteua de coaching HART - dezvoltarea inteligentei emotionale a devenit una dintre prioritatile noastre, astfel am creat un program de dezvoltare prin coaching.

Coach-ul este un profesionist antrenat sa contribuie la generarea unor perspective noi, creative si centrate pe rezultatele dorite. Participantii la programul nostru de dezvoltare au beneficiat de antrenament cu trei coachi din retea si au putut sa-si descopere cel putin trei perspective si seturi de actiuni noi.

Cu cat avem mai multe distinctii in zona de inteligenta emotionala, cu atat dispunem de mai multe posibilitati, optiuni in viata noastra sociala acolo unde putem pune bazele succesului si unei vieti implinite, in care prezenta bucuriei este constanta.

Am pornit de la raportul Hogan EQ ce masoara 6 competente ce stau la baza inteligentei emotionale si fiecare participant a avut o imagine despre gradul actual de dezvoltare al competentelor inteligentei emotionale. Si-au antrenat fiecare competenta in 3 ateliere de lucru intensiv. Aici, participantii au intrat in contact cu propriile emotii, au identificat perceptiile din spatele raspunsurilor automate si au dobandit instrumentele necesare schimbarii. Fiecare atelier dureaza 4 ore si este sustinut de cate un membru al Retelei de Coaching HART, lucrand cu situatiile concrete si reale ale participantilor.

Urmatoarea serie de ateliere se va desfasura Incepand cu a doua saptamana a lunii martie, in fiecare marti, in intervalul 16.00 – 20.00 dupa cum urmeaza:

11.03.2014 - Perceptia emotionala: constientizarea propriilor emotii si identificarea emotiilor celorlalti; 18.03.2014 - Controlul emotional: reglarea propriilor emotii si influentarea celorlalti; 25.03.2014 - Exprimarea emotionala: empatia si exprimarea propriilor emotii. Unii dintre participanti au ales sa continue cu un program de coaching individual ca sa integreze direct in ADN-ul propriu descoperirile din ateliere impreuna cu un coach.

Pentru mai multe detalii si inscriere, accesati pagina evenimentului, aici!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

HART Consulting

Tags

inteligenta emotionala

Autor

1032

1035

1034

14 semne ca ai un EQ bine dezvoltat

editor — Fri, 24 Jan 2014 01:18:16 +0000

14 semne ca ai un EQ bine dezvoltat editor Vin, 01/24/2014 - 02:18

Atunci cand vorbim despre succes, IQ-ul si etica in munca sunt importante, dar acestea nu sunt singurele care conteaza. Inteligenta emotionala – modul in care ne controlam emotiile – ne poate influenta foarte mult succesul si fericirea.

Daniel Goleman, parintele inteligentei emotionale, este de parere ca “un om inteligent emotional este increzator in fortele proprii si isi urmeaza idealurile, adaptabil si flexibil.” El sustine ca exista cinci compotente ale inteligentei emotionale: constiinta de sine, autoreglarea, motivatia, abilitatile sociale si empatia.

Potrivit huffingtonpost.com, exista 14 modalitati prin care ne putem da seama daca avem sau nu o inteligenta emotionala suficient de bine dezvoltata:

1. Esti curios cu privire la oamenii pe care nu ii cunosti

Iti place sa cunosti oameni noi si sa pui intrebari? Acest lucru denota empatie, parte componenta a inteligentei emotionale.

2. Esti un lider bun

Talentul, etica in munca, ambitia, alaturi de inteligenta emotionala sunt calitatile oricarui lider. Goleman afirma pentru Harvard Business Review ca “inteligenta emotionala este un factor decisiv in productivitatea profesionistilor.”

3. Iti cunosti punctele forte si punctele slabe

O persoana cu inteligenta emotionala este sincera cu ea insasi, isi cunoste calitatile si defectele. “Daca stii la ce esti bun si ai incredere in tine, poti lucra cu acest lucru si vei avea succes.”, sustine Goleman.

4. Stii cand sa fii atent

Abilitatea de a te concentra si de a evita tot ceea ce te distrage de la munca ta este marele secret al inteligentei emotionale. “Capacitatea de a te concentra la teme in timpul scolii, puterea de a abandona jocul pana termini ce ai de facut, in copilarie, iti arata daca vei avea sau nu succes pe plan financiar la maturitate. Astfel, iti poti invata copiii sa ramana atenti la ceea ce au de facut.”, considera Goleman.

5. Cand esti suparat, stii cauza

Un aspect important al auto-cunosterii este capacitatea de a recunoaste de unde provin emotiile, de a le recunoaste atunci cand apar si de a sti, atunci cand esti suparat, care este cauza. Persoanele inteligente emotional isi analizeaza emotiile si efectul pe care acestea il au asupra lor.

6. Te intelegi cu multe persoane

“A avea relatii care sa te implineasca este un semn al inteligentei emotionale”, afirma Goleman.

7. Vrei sa fii o persoana cu moralitate

Daca esti o persoana care isi doreste sa actioneze conform unor principii etice puternice, atunci probabil ai un nivel de EQ ridicat.

8. Ii ajuti pe cei din jurul tau

Este bine ca, din cand in cand, sa nu te mai gandesti la tine si sa-i ajuti si pe cei din jurul tau. Compasiunea este o componenta cruciala a EQ.

9. Poti citi limbajul corpului unei persoane

Abilitatea de a deduce cum se simt ceilalti dupa expresia fetei lor este o alta parte importanta a EQ.

10. Treci peste un esec cu usurinta

Oamenii care au un coeficient de inteligenta ridicat stiu ca cel mai important lucru este sa mergi mai departe, indiferent de obstacole sau de esecuri. Acestia privesc esecul ca pe un dar, fiind recunoscatori pentru acesta, invatand din greseli si trecand repede mai departe.

11. Judeci corect caracterul unei persoane

Intuitia ta nu da niciodata gres!

12. Ai incredere in gusturile tale

Daca ai incredere in tine si in emotiile tale, nu ai niciun motiv sa nu iti asculti vocea interioara care iti spune incotro sa mergi.

13. Intodeauna te-ai motivat singur

In copilarie erai ambitios si muncitor, chiar daca nu primeai vreo recompensa? Daca te motivezi singur si iti indrepti atentia si energia pentru a-ti urmari idealurile, probabil ai inteligenta emotionala.

14. Stii cand sa spui Nu

Oamenii care au inteligenta emotionala pot tolera stresul mai usor, isi controleaza emotiile si stiu cand sa spuna “nu” unor lucruri pe care nu vor sa le faca.

Inteligenta emotionala este o calitate de baza in viata oricarei persoane. Aceasta se dezvolta inca din copilarie, pe tot parcursul vietii.

Mai multe despre importanta inteligentei emotionale si modul in care aceasta se poate dezvolta puteti citii in cartile lui Daniel Goleman si pe blog-ul sau, danielgoleman.info.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

inteligenta emotionala

Autor

240

COMPETENȚE ESENȚIALE PENTRU VIITORUL APROPIAT (II)

editor — Tue, 14 Jan 2014 08:19:33 +0000

COMPETENȚE ESENȚIALE PENTRU VIITORUL APROPIAT (II) editor Mar, 01/14/2014 - 09:19

(CITESTE PRIMA PARTE A ARTICOLULUI AICI )

Astăzi, lumea afacerilor cunoaște schimbări rapide – determinate de inovația tehnologică, evoluția demografică, presiunile economice, pentru a numi doar câțiva factori. Spre a supraviețui în acest context, marea majoritate a companiilor se angajează într-un proces de actualizare a modelelor și strategiilor de business. Această transformare necesită, printre altele, și redefinirea seturilor de competențe ale angajaților, pentru toate nivelele profesionale. Un studiu la care au participat directori de resurse umane din întreaga lume, Global Talent 2021, realizat de Towers Watson, în colaborare cu Oxford Economics, identifică noile competențe care vor avea cea mai mare căutare în următorii cinci-șapte ani.

3. Abilitățile interpersonale și de comunicare

Comunicarea și colaborarea nu mai sunt ceea ce erau cu două decenii în urmă. Globalizarea, hiper-conectivitatea și realitatea virtuală remodelează relațiile interumane. În mediul de lucru actual, un accent tot mai mare se pune pe abilitățile interpersonale ale angajaților.

Abilitățile interpersonale includ capacitatea de a citi și de a gestiona emoțiile și comportamentele proprii, precum și ale celorlalți într-un context social-interactiv. Abilități interpersonale reprezintă inteligența emoțională în acțiune. S-a demonstrat că inteligența emoțională (EQ) este un predictor mai acurat al succesului profesional și personal (Daniel Goleman, 1998) – capacitatea de a gestiona emotiile este de două ori mai importantă în obținerea succesului profesional decât IQ-ul și cunoștințele specifice jobului.

În era digitală însă, abilitățile interpersonale prezintă un grad ridicat de complexitate. În primul rând, este lesne de observat modul în care rețelele de socializare au transformat interacțiunile umane. În cele mai multe întâlniri virtuale, nu putem beneficia de sprijinul elementelor de comunicare non-verbală, cum ar fi tonul vocii , expresia feței sau limbajul corpului, pentru a ne exprima pe deplin ideile.

O altă provocare semnificativă pentru comunicare o constituie diversitatea de la locul de muncă. Mediul de lucru al secolului 21 aduce laolaltă persoane provenite dintr-o varietate de categorii, fie că vorbim despre educație, experiență, vârstă , naționalitate , rasă, obiceiuri, norme, valori. O atenție deosebită ar trebui acordată dezvoltării unui grad mai mare de conștientizare și respect al diferențelor culturale, într-un context de piață dominat de outsourcing, mobilitatea forței de muncă și training extern.

În actuala economie globală, sistemele de comunicații de mare viteză permit echipelor virtuale să preia proiecte din diverse locuri de pe mapamond. Tehnicile tradiționale de team-building nu mai sunt suficiente într-un context virtual. Pentru a colabora în mod eficient de la distanță, angajații vor avea nevoie de abilități sporite de auto-gestionare.

Munca în echipă și colaborarea capătă noi semnificații astăzi pe măsură ce structurile organizatorice se aplatizează, trecând de la stilul comandă-și-control la o abordare mai cooperantă. Organizațiile plate sunt construite în jurul proceselor orientate spre client, procese realizate de către echipe multidisciplinare, interfuncționale. Mai multă orientare către client înseamnă mai multe poziții în domeniul serviciilor, în care abilitățile de relaționare vor face cu siguranță diferența. Interdisciplinaritatea, la rândul său, necesită o gamă mai largă de competențe, dintre care brainstormingul și co-creativitatea vor fi în mod special valoroase în următorii ani.

4. Abilitățile de operare la nivel global

Datorită extinderii din ce în ce mai pronunțate a companiilor către piețele globale, capacitatea de a gestiona o diversitate de angajați este considerată cea mai importantă abilitate de operare la nivel global în următorii 5 ani. Această abilitate va deveni chiar mai însemnată în contextul în care companiile trec din așa-numita fază de ”glocalizare”, i.e. crearea de produse sau servicii pentru piața mondială dar adaptate la culturile locale, spre faza de inovație inversă, în care produsele sunt dezvoltate în țările emergente și apoi readuse acasă pe piețele mature. La momentul actual, piețele occidentale sunt stagnante, oferind mai puțin loc pentru inovație și adoptarea acesteia. Până în 2050 , populația mondială este de așteptat să crească cu 50% - creștere determinată în principal de India și China. Cu toate acestea, 70% din managementul corporativ își are sediul în Europa și America de Nord. Pentru a reuși în noua realitate, organizațiile trebuie să își construiască o strategie de capital uman și capabilități de resurse umane, care să fie relevante atât la nivel global, cât și la nivel local. Cele mai bune practici în gestionarea forței de muncă globale includ: alinierea strategiei de management al talentelor la strategia de afaceri, procese și sisteme HR repetabile, scalabile și documentate, implicarea managerilor de toate nivelurile, consolidarea brandului de angajator prin diferențiere și, nu în ultimul rând, sensibilitatea și integrarea culturală.

Conform studiilor, cele mai multe fuziuni și achiziții transfrontaliere dau greș tocmai din pricina conflictelor culturale și de comunicare. De cele mai multe ori, fuziunile internaționale se concentrează pe cooperarea la nivel operațional, tehnic și comercial, acordând prea puțină atenție aspectelor umane subtile, mai dificil de cuantificat, cum ar fi cultura de afaceri, abilitățile capitalului uman, lucrul și comunicarea în echipă. Neînțelegerile culturale pot duce la relații de muncă tensionate, productivitate scăzută și eșecul investiției, în ansamblu. Un exemplu celebru de fuziune internațională învinsă de decalajul cultural este Daimler-Chrysler din 1998. Daimler era o companie tipic germană cu o ierarhie rigidă, în timp ce americanii de la Chrysler aveau o structură mai egalitară, orientată spre echipă. O altă diferență culturală venea din competențele de bază ale celor două organizații: pentru Daimler, valoarea consta în fiabilitate și calitate, în timp ce Chrysler se axa pe design, emoție și prețuri competitive. Așadar, competențele multiculturale influențează covârșitor succesul afacerilor globale.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

abilitati interpersonale

inteligenta emotionala

diversitate

cultură organizațională

Autor

Inteligenta emotionala in organizatie si comportamentele noastre de toate zilele

editor — Mon, 02 Sep 2013 07:50:41 +0000

Inteligenta emotionala in organizatie si comportamentele noastre de toate zilele editor Lun, 09/02/2013 - 09:50

Acceptarea importantei emotiilor in atitudinea noastra fata de cei din jur - in viata personala si cea profesionala - a inceput sa isi capete, in ultimii ani, importanta binemeritata si datorita teoriei inteligentei emotionale.

Venind dintr-o traditie rationalista, a reprimarii partii noastre “simtitoare” sau a devalorizarii ei, astazi ne deschidem tot mai mult mental, cultural, in fata ideii potrivit careia latura emotionala are un rol esential in felul in care ne raportam la cei jur.

Iar coachingul porneste de la premisa ca emotiile pot fi educate prin schimbarea felului in care ne raportam la ele. Acest lucru presupune lucrul cu mintea noastra. Schimbandu-ne felul in care ne raportam mental la o anumita situatie (reala sau ipotetica), emotiile pe care aceasta le declanseaza se vor transforma, la randul lor (calitativ si/sau in intensitate).

Acest lucru are o influenta pozitiva nu doar asupra noastra ci si asupra celor cu care interactionam. O alta abordare, niste emotii continute, echilibrul interior, toate acestea se reflecta in comportamentul nostru.

Cand vine vorba de emotii si viata profesionala lucrurile par si mai complicate decat in cazul celei private. Aceasta din mai multe motive:

inca este destul de populara prejudecata potrivit careia “la serviciu” este vorba despre altceva decat despre emotii (problemele se lasa acasa, in organizatie se munceste, nu se traieste interior, munca este despre eficienta, nu despre trairi)
este vorba, cel mai adesea, de un spatiu (cvasi)formal, de un context social impus, de o anumita conduita, de niste restrictii firesti de intimitate (intr-un fel ne exprimam emotiile cu familia, in alt fel cu colegii)
ideea de ierarhie, de “sef”, poate atrage dupa sine adesea stres, inhibitii, demotivare (managerul care nu are o relatie buna cu echipa sa isi poate chinui emotional angajatii)

Este firesc insa sa ne manifestam emotiile oriunde, indiferent de ceea ce este de facut. Important este sa ni le educam cum se cuvine: sa le asumam, apoi sa le continem.

Multe din trairile noastre negative din viata profesionala si, implicit, din comportamentele noastre nepotrivite in organizatie, isi au, de fapt, radacinile intr-o serie de manifestari timpurii care au devenit tipare atitudinale. “Netratate”, ele imbraca alte forme dar sunt – esential -“aceeasi Marie cu alta palarie”.

Adele B. Lynn, arata acest lucru in lucrarea sa, "Avantajul EQ":

Ganditi-va la un copil de doi ani in mijlocul unei demonstratii de forta la supermarket. Vi-l puteti imagina trantit pe pardoseala, batand dalele cu pumnii si strigand din toti rarunchii cu voce subtire: “Vreau biscuit! Acuma vreau!” Majoritatea adultilor am reusit sa ne ridicam intre timp de pe pardoseala, asa ca nu ne prea mai asteptam sa vedem astfel de comportamente fizice printre noi. Dar tipetele cu “vreau un biscuit, acum!”, se pot schimba foarte usor in: “Vreau raportul! Acum!”

Multe din comportamentele negative din organizatie au in spate emotii toxice atat pentru detinatorii lor, cat si pentru cei din jur, care pot deveni lesne victime ale atitudinii acestora.

Reactiile de frustrare, suparare, accesele de furie, de teama, toate acestea au in spate trairi care sunt aruncate pe scena sociala a vietii de zi cu zi de catre cei care nu le inteleg, nu le accepta si, implicit, nu le pot contine. Desi provocate cel mai adesea de evenimente recente, ele pot lua, precum am vazut, forme care aduc aminte de comportamente vechi, care au intrat deja intr-un firesc atitudinal pentru noi.

Antrenarea inteligentei emotionale – coachingul poate fi de mare folos in acest sens – ne ajuta sa constientizam aceste manifestari, la fel si emotiile care le insotesc, si sa ne schimbam perspectiva asupra acestora. Un alt cadru mental, o noua viziune fata de felul in care reactionam, ne ajuta sa ne purtam mai bine, mai frumos si mai eficient cu noi insine si cu cei din jur.

Iar acest lucru are o influenta pozitiva fundamentala asupra performantei la locul de munca.

Puteti afla mai mult despre acelasi subiect din Avantajul EQ, Adele B. Lynn, ed. CODECS, 2006

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

inteligenta emotionala

Autor

Linistiti-va si fiti atenti: dezvoltarea inteligentei emotionale la copii

editor — Tue, 30 Jul 2013 07:53:35 +0000

Linistiti-va si fiti atenti: dezvoltarea inteligentei emotionale la copii editor Mar, 07/30/2013 - 09:53

Cadrul: o grupă de clasa întâi într-o școală din Manhattan. Nu orice fel de grupă, însă, ci una cu mulți copii cu nevoi speciale, hiperactivi. În timp ce clasa este un furnicar de activitate, cu unii copii în culmea hiperactivității, educatoarea le spune elevilor ca vor asculta un CD. Copiii fac liniște, apoi se liniștesc complet cand CD-ul începe și aud vocea unui bărbat care le spune că vor asculta o serie de sunete.

Copiii sunt instruiți de vocea bărbatului să nu spună cu voce tare numele a ceea ce aud. Dar în timp ce ascultă sunetele, ei nu o fac ca restul copiilor, stând liniștiți pe scaun. Acești copii hiperactivi ascultă cu întregul corp: la sunetul unei păsări, dau din mâini ca și cum ar avea aripi. Cu toate acestea, ei răman concentrați și calmi pe toată durata celor șase minute ale CD-ului.

Vocea de pe CD este a mea, iar cuvintele îi aparțin Lindei Lantieri, o veche prietenă și colegă. Linda a introdus programe de educație socială și emoțională în școlile publice din New York care au fost apoi adoptate peste tot în lume. Cel mai recent program al său adaugă dezvoltarea conștiinței de sine la copii în setul de bază pentru inteligență emoțională într-una din versiuni pentru a augumenta puterea de concentrare și atenția, iar în alta pentru a-i ajuta pe copii să se liniștească. Cartea și CD-ul Lindei „Dezvoltarea inteligenței emoționale” (Building Emotional Intelligence) are instrucțiuni adaptate pentru trei grupe de vârstă: 1 – 5, 8 – 11 și 12+. Ea explică cum pot profesorii sau părinții să implementeze aceste instrucțiuni.

CD-ul Lindei exemplifică modurile în care putem utiliza neuroplasticitatea pentru a ajuta copiii să-și însușească abilități care sunt cruciale pentru inteligența emoțională. Conform lui Richard Davidson, fondator al Laboratorului pentru Neuroștiință Afectivă de la Universitatea din Wisconsin, acest tip de training oferit de Linda întărește circuitele neurale care ne ajută să ne auto-identificăm și cele care țin de auto-control și empatie (pentru explicația oferită de Davidson ascultați CD-ul acestuia, „Educă-ți creierul: cultivarea abilităților emoționale - Training the Brain: Cultivating Emotional Skills).

A fost îmbucurător să văd reacțiile lui Jon și Myla Kabat-Zinn la programul Lindei; Jon este un pionier în domeniul utilizării conștiinței de sine în aria medicinei și co-autorul unei revoluționare cărți pentru părinți, „Binecuvântările de zi cu zi: mecanismele conștiinței de sine din spatele părinților” (Everyday Blessings: The Inner Work of Mindful Parenting), scrisă împreună cu soția sa, Myla. Cei doi au vizitat o școală primară din Manhattan ce folosește programele Lindei și au fost plăcut surprinși să vadă cum copiii hiperactivi erau liniștiți și atenți în timpul instrucțiunilor de calmare și concentrare.

În viziunea lui Richard Davidson astfel de instrucțiuni se folosesc de o perioadă neurală propice din timpul copilăriei. Circuitele neurale ce ne permit să fim atenți, să ne liniștim, și să fim empatici se formează în primele două decenii ale vieții. Dacă lăsăm ca acestea să se dezvolte la voia întâmplării, riscăm ca ai noștri copii să dezvolte deficiențe în aceste arii cheie și să întâmpine probleme mai târziu în viață, în relații personale și la muncă, pe când o educație sistematică a acestor abilități îi va ajuta întreaga viață.

Poate că faptul cel mai important pentru misiunea școlilor, acela de a educa, este că atunci când copiii învață să fie atenți și să se liniștească, ei rețin mai bine. În unele școli din Manhattan, profesorii pun CD-ul pentru copii chiar înainte de un test pentru a-i ajuta să intre în acea stare de spirit favorabilă învățării și memoriei. Linda a creat, astfel, un asistent de neprețuit pentru profesori, un mod de a-i ajuta pe copii să devină studenți mai buni – nu doar să învețe mai bine, ci să își îmbunătățească și comportamentul.

Părinții și profesorii le spun copiilor la nesfârșit să se liniștească sau să fie atenți, dar evoluția naturală a circuitelor neurale ale unui copil face ca acestea să fie încă în curs de dezvoltare. Ele sunt modelate de experiențele pe care copiii le vor avea, astfel că ceea ce le oferă Linda este extrem de valoros. Putem ajuta copiii oferindu-le lecții sistematice ce vor ajuta la dezvoltarea acestor abilități încă din stadiile incipiente. Asta a realizat Linda prin curicula ei de excepție, acum disponibilă pentru orice tip de clasă.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

copii

inteligenta emotionala

empatie

training

scoala

Autor

203

Au femeile o inteligentă emotională mai dezvoltată decât a bărbatilor?

editor — Tue, 09 Jul 2013 07:35:29 +0000

Au femeile o inteligentă emotională mai dezvoltată decât a bărbatilor? editor Mar, 07/09/2013 - 09:35

Da și Nu. Inteligența emoționala cuprinde patru părți: conștiința de sine, managementul emoțiilor, empatia și abilitățile sociale. Există multe teste de inteligență emoțională și majoritatea dintre ele demonstrează că femeile au un avantaj față de barbați când vine vorba despre abilitățile de bază pentru o viață fericită și de succes. Acest avantaj are o valoare mai mare decât oricând în mediul organizatoric deoarece din ce în ce mai multe companii încep să înțeleagă avantajele unei inteligențe emoționale dezvoltate atunci când vine vorba de vânzări, echipe și leadership.

Pe de altă parte, nu este atât de simplu. De exemplu, unele teste sugerează că femeile sunt, în medie, mai bune decât bărbații la unele forme de empatie și bărbații se descurcă mai bine când vine vorba de gestionarea emoțiilor distructive. Ori de câte ori vorbim despre aceste diferențe de comportament în funcție de gen, ne referim la două “Bell Curves” diferite, una specifică bărbaților și cealaltă specifică femeilor care se suprapun în mare măsură. Aceasta înseamnă că orice bărbat poate fi la fel de empatic sau chiar mai empatic decât orice femeie, iar o femeie poate fi la fel de bună sau chiar mai bună decât orice bărbat când vine vorba de gestionarea neplăcerilor.

Haideți să analizăm empatia. Există trei feluri de empatie: cognitivă - atunci când ești apt să știi cum văd celelalte persoane lucrurile; emoțională - să simți ceea ce cealaltă persoană simte; preocuparea empatică sau simpatia – când ești pregătit să ajuți pe cineva la nevoie.

Femeile tind să fie mai empatice decât bărbații, în general. Acest tip de empatizare favorizează raporturile și chimia interumane. Oamenii care excelează în empatia emoțională devin buni consultanți, profesori și lideri de grup datorită acestei abilități de a simți în momentul oportun cum ceilalți reacționează.

Neurologii ne spun că una dintre cheile empatiei constă în prezența unei regiuni a creierului numită Insula care percepe semnale din întregul nostru corp. Când empatizăm cu cineva, creierul nostru mimează ceea ce cealaltă persoană simte și Insula citește acel pattern și ne spune care este acel sentiment.

Aici diferă femeile de bărbați. Dacă cealaltă persoană este supărata sau emoțiile sunt supărătoare, creierul feminin tinde să rămână cu acest sentiment. Însă, creierul masculin face altceva: el simte acele emoții pentru un moment, apoi le direcționează către alte arii ale creierului care încearcă să rezolve problema ce determină perturbarea.

Astfel, plângerea femeilor că bărbații sunt insensibili și a bărbaților că femeile sunt prea emoționale – constă într-o diferență la nivel cerebral.

Niciunul nu este mai bun decât celălalt – ambii au avantajele lor. Redirecționarea emoțiilor bărbaților funcționează bine atunci când există o nevoie de a te izola de primejdie astfel încât să poți rămâne calm în timp ce alții din jur sunt dezechilibrați – și se focusează să găsească o soluție pentru problema urgenta. Tendința femeilor de a se menține în acea stare hrănește și oferă suport celorlalți în circumstanțele emoționale în care se află. Este un răspuns de “îngrijire și ocrotire ” în situație de stres.

Mai există și altă abordare a diferențelor de EQ de la bărbat la femeie. Simon Bar-On Cohen de la Cambridge University spune că există o extremă a “creierului feminin” care are un nivel ridicat al empatiei emoționale – dar nu atât de bun la analiza sistemelor. Prin contrast, extrema “creierului masculin” excelează în gândirea sistematică și este sărac în empatia emoțională (aceasta nu înseamnă că toți bărbații au “creier masculin” și nici că toate femeile au “creier feminin”, bineînțeles; multe femei au abilități de gândire sistematică și mulți bărbați de empatie emoțională.

Psihologul Ruth Malloy de la HayGroup Boston studiază excelența liderilor. Diferențele de gen în ceea ce privește inteligența emoțională dispar: bărbații sunt la fel de buni ca femeile, femeile sunt la fel de bune ca bărbații.

Aceste lucruri au fost descoperite de către oamenii de știință care studiază primatele. Când un cimpanzeu vede un alt cimpanzeu care este supărat, să spunem din cauza unei lovituri, el mimează disconfortul, ceea ce reprezintă un mod de a-și exprima empatia. Unii cimpanzei vor oferi consolare cimpanzeilor supărați, mângâindu-i pentru a se calma. Femelele cimpanzeu fac acest lucru mai des decât bărbații cimpanzeu – cu o singură excepție: masculii alfa, liderii de grup oferă consolare mai des decât o fac femelele cimpanzeu. În structura naturală, liderii, se pare, necesita o doză mai mare de empatie.

Daniel Goleman vine in Romania pe 25 septembrie 2013. Detalii complete despre evenimentul de business al anului, “Leadership-Puterea Inteligentei Emotionale”, gasiti pe http://www.learningnetwork.ro/eveniment/leadership-esential-puterea-inteligentei-emotionale/204

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

femei

barbati

inteligenta emotionala

pattern

empatia

lider

Autor

203