resurse

5 Principii esențiale specifice design-ului pentru cursul tău de e-learning

ana_mindruta — Fri, 15 Nov 2019 12:02:10 +0000

5 Principii esențiale specifice design-ului pentru cursul tău de e-learning ana_mindruta Vin, 11/15/2019 - 13:02

O dezvoltare de succes a e-learning-ului este una captivantă, motivațională, memorabilă și ușor de digerat. Totuși, acest succes este alimentat în cea mai mare parte de ceea ce este cunoscut sub denumirea de design de instruire. Design-ul instrucțional joacă un rol crucial în crearea de experiențe atât de antrenante și aplicabile vieții reale.

Ce este design-ul de instruire?

Design-ul de instruire este procesul de evaluare a nevoilor de învățare și apoi aplicarea strategiei de învățare adecvate pentru a le satisface.

Principii de design-ul de instruire

Conform lui Robert M. Gagne, există 9 evenimente de design de instruire importante pentru dezvoltarea unui proces de învățare puternic. Întâlnim necesități variate de învățare și conținuturi voluminoase care necesită un nivel ridicat de gândire analitică, creativitate, flexibilitate și capacitatea de a gestiona informația, în special în fața termenelor stricte. În această perioadă, am aflat că 5 din cele 9 principii sunt indispensabile.

Atrage atenția

Atragerea atenției presupune depunerea unui efort deliberat pentru a asigura recepția. Este o primă strategie de impresie care poate determina nivelul de participare al angajatului. De exemplu, obținerea atenției trezește curiozitatea angajatului și așteaptă o schimbare pozitivă în mintea celui care învață. Metodele practice de a face acest lucru includ: acceptarea unei provocări, împărtășirea unor fapte surprinzătoare, prezentarea unei probleme care trebuie rezolvate sau a spune o poveste care rezonează cu angajații.

Informați angajații despre obiectivul de învățare

Informarea angajaților despre obiectivele cursului este o strategie instructivă care îi implică practic în procesul de învățare. Spunând angajaților ce vor putea face după participare, îi va ajuta să își organizeze gândurile și să își concentreze eforturile de învățare. Dacă angajații înțeleg ce așteptați ca ei să învețe, ei pot judeca mai bine dacă învață cu succes.

Informații prezente

Este un principiu pe care practic nu îl puteți face fără a dezvolta un e-learning eficient. Adresați-vă întrebarea: care este cea mai bună modalitate de a reprezenta aceste informații într-un mod interactiv și ușor? Această mentalitate deschide spații pentru gândirea creativă. Povestiri, scenarii de ramificare, jocuri de rol, gamificare și videoclipuri interactive sunt metode pe care le puteți aplica, dar în conformitate cu obiectivele de învățare și rezultatul dorit. Nu uitați să împărțiți informațiile în bucăți pentru a evita supraîncărcarea cognitivă.

Evaluează performanța

Acest principiu îi ajută pe angajați să se gândească la informațiile pe care le-au descoperit. Rețineți că feedback-ul răspunsului corect sau greșit ar trebui să fie centrat pe consolidarea învățării. Pentru ca evaluările voastre să fie interactive și antrenante, utilizați jocuri de învățare, puzzle-uri de cuvinte, interacțiuni drag and drop, carduri flash sau activități de scenariu. Puteți alege să oferiți angajaților o a doua șansă de a încerca evaluarea în funcție de obiectivele de învățare.

Oferiți feedback

Obținerea de feedback specific și informativ cu privire la performanțele angajatului este o necesitate. Feedback-ul bine formulat va oferi perspective care vor avea impact asupra presupunerilor de învățare. Nu rămâneți doar la „Corect și incorect” ca titluri ale feedback-ului. Încercați să utilizați alte adjective care se pot raporta sau personaliza la tema cursului / modulului pentru a-și îmbogăți experiența de învățare.

Referință: https://elearningindustry.com/

Link sursa poza

Pixabay

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

LEARNING NETWORK

Tags

resurse

Autor

1841

Povesti Lean – Detectivul

editor — Mon, 19 May 2014 04:45:03 +0000

Povesti Lean – Detectivul editor Lun, 05/19/2014 - 06:45

Intr-o organizatie de renume, linistita si sigura, s-a intamplat ceva de neimaginat! Cineva a furat timpul.

Evident ca trebuia pornita o investigatie, si mai marii organizatiei s-au oprit asupra lui Lean. It tineti minte? Personajul ala simpatic care isi face repede prieteni pentru ca este foarte comunicativ si se intelege usor cu toata lumea? Despre el este vorba.

Citeste si articolul O poveste spusa Lean – Doamne dragute in halate albe

Asa ca Lean intra in actiune. Toti oamenii din firma sunt pusi la curent cu inceperea investigatiei. Unii sunt circumspecti, altii se mira, cativa dintre ei chiar se ofera sa ajute bunul mers al anchetei. Dupa cateva zile de interviuri si umblat prin cladire, pe unul din peretii unei sali de conferinte din companie Lean schitase o harta cu se se intampla in fiecare zi. A marcat zonele in care timpul statea si ii placea sa opreasca acele ceasurilor. Privind atent fiecare detaliu, dintr-o data, din noianul de suspecti se desprinde unul. In aparenta nevinovat si atat de important incat avea un alibi solid: fara el nu se putea lucra in firma. Formularul, caci despre el e vorba, era mai peste tot acolo unde timpul isi petrecea o mare parte din viata.

Citeste si articolul De ce ar fi bine să fiți Lean? - 10 motive decisive

Timpul era risipit cu nonsalanta de catre toti cei care intrau in contact cu Formularul, fara ca acestia sa-si dea seama. Asta era problema! Timpul nu fusese furat, ci pur si simplu risipit. Cu nonsalanta. De aia nu mai era. S-au adunat toti cei care lucrau cu Formularul si au inceput sa analizeze ce se va intampla fara el in companie. Surpriza : Timpul a devenit din nou disponibil. Ciudat : Formularul si influenta lui in munca oamenilor nu aducea nici o valoare nimanui. Dupa multe discutii contradictorii, brainstorminguri si analize de risc, decizia a fost unanima. Formularul trebuie sa plece. Zis si facut. Cu mare atentie au masurat toti ce se intampla fara formular. Timpul a devenit cu 60% mai disponibil si oamenii s-au bucurat de prezenta lui pentru a se implica in activitati care chiar aveau valoare. Activitati ce aduc valoare pentru cei ce hranesc finaciar organizatia: clientii. In cateva zile decizia de a scapa de formular a fost definitiva.

Citeste si articolul Concepte fundamentale Lean: valoarea adăugată și risipa

Noroc cu Lean si experienta lui, ca am mai invatat o lectie – timpul se pierde acolo unde te astepti mai putin! Si Lean si-a mai facut alti prieteni!

Asta face Lean.

Tu ce mai faci?

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

Autor

1387

Ti-ai construit corect bugetul pentru 2014 ?

editor — Tue, 04 Feb 2014 09:37:40 +0000

Ti-ai construit corect bugetul pentru 2014 ? editor Mar, 02/04/2014 - 10:37

Daca vrei sa iti atingi obiectivele la final de an, primul pas este iti construiesti si sa iti planifici corect bugetul.

Participa la cursul Procesul de bugetare pentru a intelege mecanismul de planificare bugetara, cum se pregateste corect un buget si in ce situatii utilizezi sisteme de bugetare diferite.

In doar 1,5 zile, vei avea ocazia sa exersezi, prin exemple concrete din diverse industrii si studii de caz practice, toate aspectele legate de procesul de planificare si control al bugetelor.

Printre altele, cursul iti va raspunde la intrebari precum:

De ce este utila planificarea bugetara pentru estimarea resurselor (umane, financiare, investitii) si atingerea rezultatelor
Ce inseamna exact planificarea bugetara?
Care sunt actorii implicati in procesul de bugetare?
Cum negociez bugetul cu superiorii sau actionarii ?
Care este cea mai dificila parte din procesul de bugetare?

Subiecte abordate in cadrul cursului:

responsabilitatea vis a vis de costuri ca obisnuinta sau ca sarcina dificila?
planificare versus control
costuri controlabile si necontrolabile
exemplificari de bugete functionale (ex. marketing, resurse umane, operatiuni)
motivatia in sistemele de bugetare
constrangerile bugetare versus bugetul constrangerilor
sisteme diferite de bugetare

Cursul se va desfasura pe 20 si 21 februarie 2014, iar mai multe detalii si modalitatea de inscriere le gasesti aici!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Tags

Autor

930

OUTSOURCING-UL INCOTRO? 5 TENDINTE DEFINITORII

editor — Thu, 14 Nov 2013 11:17:09 +0000

OUTSOURCING-UL INCOTRO? 5 TENDINTE DEFINITORII editor Joi, 11/14/2013 - 12:17

Cum se contureaza viitorul pietei externelizarii de servicii?

Externalizarea de servicii (outsourcingul) constituie astăzi o componentă majoră a peisajului economic și de business. În celebra carte a lui Thomas Friedman The World is Flat: A Brief History of the Twenty-First Century (2005) outsourcingul este prezentat ca una dintre cele zece forțe principale care au aplatizat scena globală. Serviciile de outsourcing se înscriu pe o pantă ascendentă deoarece companiile sunt în căutare de capacități și competențe din ce în ce mai sofisticate pentru a face față unui climat de afaceri în continuă schimbare, pentru a-și înlesni extinderea pe noi piețe și pentru a putea livra produse și servicii de calitate superioară, cruciale pentru succesul competitiv. Însemnătatea outsourcingului a sporit și mai mult în lumina recentei crize economice. Numeroase organizații au început să adopte strategia de externalizare a funcțiilor către un furnizor de servicii de outsourcing ca mijloc de reducere a costurilor. În Europa, criza pare să fi accelerat cererea de servicii de outsourcing pe piețe mai puțin mature (comparativ cu SUA și Regatul Unit), cum ar fi Franța și Germania. Este limpede că outsourcingul are viitor, dar cum se conturează acest viitor? Vedem în continuare cinci tendințe care vor defini industria de outsourcing în perioada următoare:

1. Nu doar costurile fac diferența

Deși reducerea costurilor rămâne un factor-cheie atunci când vorbim de outsourcing, clienții recunosc că aceasta nu reprezintă un motiv suficient pentru a-și externaliza activitățile. Astăzi, organizațiile pun din ce în ce mai mult accent pe raportul calitate-preț. Un studiu recent al Asociației Internaționale a Profesioniștilor în Outsourcing (IAOP) arată că 80% dintre clienți apelează la servicii de outsourcing în primul rând pentru a-și îmbunătăți modelele operaționale și performanțele în afaceri. Alte considerente vin de multe ori înaintea prețului, cele mai importante dintre acestea fiind:

• Agilitatea competitivă - capacitatea de a se adapta rapid la noile cerințe contractuale, la schimbările de pe piață sau la noile oportunități prezente

• Scalabilitate – nevoia de a face față cerințelor de business neprevăzute sau sezoniere și de a avea acces la o rețea flexibilă de talente

• Transformare a businessului și inovație

Sondajele arată că 60 % dintre furnizori și 60 % dintre clienții acestora pun transformarea afacerii în centrul strategiei lor de externalizare. Outsourcingul poate transforma cu adevărat afacerea clientului, permițând îmbunătățiri tehnologice și de proces pe care clientul nu ar fi putut să le realizeze de unul singur. Outsourcingul oferă acces rapid la o forță de muncă înalt calificată, care va contribui la inovare într-un timp util. De asemenea, externalizarea eliberează resursele interne ale clientului, creând un cadru propice pentru concentrare asupra activităților de bază, strategice.

2. Personalizare a serviciilor în funcție de industrie

Organizațiile nu mai externalizează astăzi doar activități non-strategice. Outsourcingul a evoluat spre a include o paletă mai largă de funcții, cu un grad de complexitate și o importanță strategică mai mare. În prezent, soluțiile de outsourcing sunt personalizate în funcție de industrie sau verticală organizațională, de exemplu FAO (Outsourcingul Financiar și Contabil), RPO (Outsourcingul Procesului de Recrutare), HRO (Outsourcingul de Resurse Umane), CWO (Outsourcingul de Forță de Muncă „Contingentă”), CRO (Organizație de Cercetare prin Contract).

Actualmente, sectorul BPO intră într-o nouă fază în care clienții încep să vadă și să înțeleagă beneficiile inițiale ale contractele lor de externalizare. Conform celor mai recente statistici, se estimează că piața BPO la nivel mondial va crește cu un ritm anual (CAGR) de 5,7%, urmând să ajungă la 209.4 miliarde de dolari în 2017. Outsourcingul Financiar și Contabil (FAO) și Outsourcingul de Resurse Umane (HRO) sunt sectoarele cu cea mai rapidă creștere, deoarece clienții existenți au extins domeniul contractului. De asemenea, spun sudiile, piața de CRM (Management al Relațiilor cu Clienții) bazat pe rețelele de socializare va crește și ea cu 36,5% până în 2018.

Outsourcingul de tip strategic va necesita o abordare diferită construită pe parteneriat, mai degrabă decât pe o relație tradițională client/furnizor. Datorită gradului ridicat de colaborare, integrare și transparență, clienții vor dobândi mai mult control și putere de a influența rezultatele.

3. Outsourcingul, din ce în ce mai atractiv pentru talentele de top

Întrucât sectorul de outsourcing crește în importanță strategică și valoare, tot mai mulți specialiști de înalt nivel vor opta pentru o poziție în acest domeniu. Locurile de muncă full-time au devenit mai rare și oferă mai puține oportunități de formare și dezvoltare, astfel încât talentele de vârf se îndreaptă acum spre variante temporare și flexibile, așa cum găsim în outsourcing. Flexibilitatea și competența sunt elemente definitorii ale externalizării de servicii și, cum industria de outsourcing e în plin avânt, putem spune că asistăm la o tendință de auto-întărire. Outsourcingul atrage calitate, calitatea atrage și mai mult outsourcing!

4. Outsourcingul se formalizează

În ultimul deceniu, sectorul de outsourcing a devenit din ce în ce mai formal. Astăzi există un număr considerabil de asociații profesionale care au ca misiune transformarea lumii afacerilor prin outsourcing. Asociația Internațională a Profesioniștilor în Outsourcing (IAOP) reunește mai mult de 120 000 de membri și afiliați. Potrivit site-ului Asociației, "85% dintre membrii recunosc contribuția IAOP la rezultatele bune ale proiectelor de outsourcing, iar 93% dintre profesionisții în outsourcing certificați IAOP afirmă că această acreditare a avut un impact pozitiv asupra carierei lor ."

O structură formală va contribui la consolidarea celor mai bune practici în outsourcing și va permite o mai bună reglementare a relațiilor dintre furnizorii de servicii de outsourcing și clienți.

5. Outsourcingul se îndreaptă spre co-creație

Co-creația se definește ca "procesul de colaborare activă, creativă și socială între producători și consumatori, facilitat de către companie" (Piller et alii, 2011).

În viitor, am putea vedea cum organizațiile se angajează în proiecte de tip joint-venture împreună cu furnizorii de servicii de externalizare, în care ambele părți vor investi pentru a realiza un raport optim risc-rentabilitate. Organizația clientului decide să facă investiții în scopul creșterii capacității furnizorului de servicii de outsourcing de a dezvolta produse sau servicii inovatoare și de a accelera introducerea acestora pe piață. Același produs sau serviciu va putea fi oferit mai departe altor clienți ai furnizorului de servicii, iar profiturile astfel rezultate vor fi repartizate în mod egal între compania de outsourcing și client.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

Autor

Cat de mult(e) irosesti atunci cand vinzi?

editor — Mon, 12 Aug 2013 07:25:04 +0000

Cat de mult(e) irosesti atunci cand vinzi? editor Lun, 08/12/2013 - 09:25

Cum poti deveni mai productiv/a atunci cand vine vorba de activitatile tale de vanzare? Simplu si, de fapt, la fel ca in orice alt proces: renunta la ceea ce nu este productiv.

In vanzari actiunea conectata in cel mai ridicat grad cu ideea de productivitate este comunicarea cu posibilii sau actualii clienti. Cercetarile arata insa ca cei care lucreaza in domeniu petrec doar 35% din timp facand aceasta activitate. Si atunci, daca asa stau lucrurile, ce se intampla in restul de timp?

Cat din procentul ramas este folosit cu cap, cu spor, in mod util?

Cat este Muda si cat nu, atunci cand ne ocupam de vanzari? Muda este un cuvant japonez care inseamna "inutilitate", "superficialitate", "pierdere".

Ideea este ca fiecare actiune poate fi categorisita in trei feluri:

activitate cu valoare adaugata;
activitate cu caracter colateral ("incidental");
Muda, adica irosire.

Din perspectiva de business prima categorie se refera la lucrurile pentru care clientul este dipsus sa plateasca. Actiunile din cea de-a doua sunt cele de care este, totusi nevoie, desi acestea nu determina in mod direct valoare adaugata.

Muda se refera, desigur, la totate celelalte, adica cele care nici nu sporesc explicit valoarea, dar nici nu contribuie intr-un fel sau altul la acest lucru.

Cat din proiectul tau de vanzari presupune Muda?

Iata cateva dintre cele mai comune abordari in vanzari care intra in aceasta categorie:

Scurgerile de energie. Este vorba despre prea multa agitatie in timpul unui proces. Cum se traduce acest lucru pentru oamenii de vanzari? Iata cateva exemple care implica o investitie - si implicit, o pierdere - prea mare de energie: exces de telefoane pe piata rece neavand, de fapt, un target specific; insistenta pe recomandari nepotrivite. In general este vorba de prea mult zgomot pentru nimic, adica de situatiile in care este predictibil intr-o masura semnificativa ca rezultatul nu va fi unul de succes.
Excesul de zel. Daca vanzarile inseamna comunicare, ea trebuie sa fie eficienta. Prea multa agitatie in privinta informarii si materialelor furnizate de care, din nou, nu este nevoie, duce la Muda: mailurile excesiv de elaborate (cu multa informatie colaterala pe care, de fapt, nu o va citi nimeni); detaliile marunte pe care clientul sau viitorul client, nici nu le cere inca; prea multe linkuri care nu vor fi deschise; documente atasate de care nu este nevoie etc.
Gestionarea nefericita a resurselor. Aceasta inseamna ca sunt fie prea multe, fie prea putine. Aici poate fi vorba de situatiile in care oamenii de vanzari nu au suficient de multe oportunitati de dezvoltare (coaching, training pe tematici semnificative) sau de cele in care sunt incarcati cu excesiv de multa munca birocratica in detrimentul focusului pe ceea ce presupune cu adevarat a vinde (si exemplele care presupun dezechilibru pot continua).

Muda inseamna irosire, in orice fel intelegem aceasta idee. Iar in vanzari, unde se lucreaza cu comisioane si unde starea de asteptare pentru a valida daca o actiune va da rezultate este la ordinea zilei (se va incheia tranzactia sau nu?) eficienta, simplitatea, economia de energie, focusul, toate acestea sunt imperative.

Traducere si adaptare dupa Topsalesworld.com

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

Autor