soft skills

20 de calități indispensabile pentru succes

editor — Thu, 05 Dec 2013 16:30:00 +0000

20 de calități indispensabile pentru succes editor Joi, 12/05/2013 - 17:30

Soft skills plus o „personalitate bună” egal SUCCES!

Crezi că ești calificat pentru un job, te potrivești într-o echipă sau meriți să fii promovat pentru că ai experiență și abilități tehnice avansate? Mai gandește-te!

Deși acestea sunt de bază în dezvoltarea ta profesională, dacă nu sunt completate de așa-zisele “soft skills” sau “people skills” (aptitudini personale și sociale), șansele tale nu sunt foarte mari! ”Trăim în două lumi: cea reală și cea digitală. Asigură-te că “people skills” sunt consistente în ambele.”, afirmă Teri Hockett, CEO al companiei “What’s for work?” (citat de forbes.com)

„Soft skills” vin sub forma capacităților de comunicare efectivă, precisă și persuasivă, iar dacă le asociezi cu „a avea o personalitate bună”, ai deschis cutia Pandorei!

Descoperă calitățile tale UNICE și modul în care le poți folosi într-un workshop plin de revelații condus de John Bax: Succesul se bazează pe compentență, nu pe incompetență!

Abilitățile sociale provin din interacțiunea cu alte persoane, din perspectiva verbală și non-verbală. Când ne gândim la acestea, ne gândim la personalitate și empatie.

Aceste abilități te ajută atunci când intri într-un colectiv nou, pentru a te integra și a avansa mai repede.

Managerii înțelepți știu că au nevoie de angajați cu abilități interpersonale!

Dacă ar fi să aleagă dintre un candidat isteț și unul care vrea să avanseze, cel care are abilități de acest gen și mai puține abilități tehnice va obține postul.

Să cunoști oamenii este dificil, însă acesta este un lucru de bază pentru un leadership eficace și de lungă durată.

Iată care sunt cele 20 “soft skills” de care ai nevoie pentru a reuși în carieră:

1. Abilitatea de a interacționa cu cei din jur

Este crucială în business. Uneori aceasta înseamnă simplul fapt că ești de acord cu celălalt și că îl înțelegi.

2. Abilități de comunicare

Aceasta le include pe celelalte, fiind cea mai de preț calitate. Este important să ai darul cuvântului scris și vorbit, deoarece în orice domeniu va trebui să comunici.

3. Răbdare cu ceilalți

Dacă ai răbdare cu cei din jurul tău și știi să gestionezi stresul, cu siguranță cineva acolo sus (ne referim la management, bineînțeles) te va observa și te va prețui!

4. Încrederea în ceilalți

Nu vei lucra singur. Un proiect se realizează în echipă, iar încrederea în cei din jur este de baza.

5. Să știi când și cum să îți arăți empatia

Abilitatea de a te pune în pielea celuilalt este un alt “soft skill” de care ai nevoie în viața profesională. Oferă suport, feedback și simpatie, căci acest lucru îți aduce emoții pozitive.

6. Ascultare activă

A auzi și a asculta sunt două lucruri diferite. “Ascultarea activă” înseamnă să asculți fără întrerupere și să te gândești înainte de a răspunde. Se spune că de aceea “avem o gură și două urechi”.

7. Interes față de ceilalți

Pune întrebări deștepte și ține cont de răspunsul celui cu care interacționezi.

8. Flexibilitate

Trebuie să știi să răspunzi în funcție de cum cere situația!

9. Judecata

Înțelepciunea te ajută să alegi prietenii și asociații potriviți, determină răspunsurile și reacțiile la diverse situații și îți provoacă decizii corecte.

10. Persuasiune

Vine un moment în carieră când trebuie să vinzi o idee, un produs sau un serviciu. Trebuie să știi să îți construiești argumente pentru a convinge.

11. Negociere

În orice job se va ajunge la un moment dat la negociere, fie că este vorba de salariu sau de o idee nouă ce poate fi pusă în practică.

12. Minte deschisă

Într-un colectiv, cu persoana “open-minded” se poate discuta și lucra mult mai ușor.

13. Umor

Cui nu-i place să râdă? Râsul este benefic atunci cand atmosfera este tensionată. O persoană care depașește obstacolele cu pozitivism va reuși la locul de muncă.

14. Cunoașterea audienței

Să știi când, cum și ce să spui este crucial. De exemplu, atunci când te întâlnești cu cineva care tocmai și-a pierdut slujba, nu este indicat să vorbești despre promovarea ta...

15. Onestitate

Cinstea este fundația oricărei relații, iar dacă ai pierdut-o, nu o mai poți lua înapoi.

16. Conștientizarea limbajului trupului

Atunci când comunici nu îți folosești doar cuvintele, ci și gesturile, vocea, mimica. Acestea pot valora și mai mult decât cuvintele (sau pot transmite mai mult decât ai vrea).

17. Proactivitate

Când ai de rezolvat o problemă, dacă ești proactiv, vei lua presiunea de pe colegii și de pe superiorii tăi.

18. Leadership

Dacă poți motiva o echipă și îi poți ajuta pe membrii ei să ajungă acolo unde își propun, vei avea succes chiar dacă nu faci parte din management.

19. Bunele maniere

Să folosești “mulțumesc” și “te rog”, respectiv să ai maniere, nu costă foarte mult.

20. Motivarea celorlalți

Oamenii vor ca cei din jur să aibă încredere în ei, să îi încurajeze și să le indice direcția corectă. Trebuie să îi motivezi pe cei cu care lucrezi, să le transmiți și lor din energia și entuziasmul tău.

Analizează-te în mod realist și cere-le și celor din jur să își spună părerea despre tine. Stabilește apoi câte calități din cele de mai sus ai și câte îți lipsesc. Pasul următor: cărți, cursuri, sfaturi și orice altă metodă găsești pentru a-ți transforma minusurile în plusuri! Succes!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Competente dobandite... in doi timpi si trei miscari

editor — Thu, 22 Aug 2013 12:29:40 +0000

Competente dobandite... in doi timpi si trei miscari editor Joi, 08/22/2013 - 14:29

Se spune ca repetitia este mama invatarii...

Suntem familiarizati, poate nu putini dintre noi, cu experienta trainingurilor in urma carora pare ca... nu ne alegem cu mai nimic. Eventual o impresie placuta ("un trainer antrenant, ne-am simtit bine, am cunoscut oameni interesanti" etc.) care inlocuieste permanenta sau temeinicia urmarilor unei experiente reale de invatare.

Nu contesta nimeni faptul ca invatarea pentru adulti in cadru profesional presupune o anumita eficienta, viteza, un anumit pragmatism, o economie de timp, o intensificare si aglutinare a procesului. Aceasta pentru ca dezvoltarea costa, trebuie sa aiba efecte rapide si cresterea valorica a angajatului trebuie sa fie - in final - intru binele angajatorului.

Cu toate acestea organizatiile isi pot pune invataceii in situatii in care tocmai aceste criterii devin o piedica pentru ele insele.

Mai explicit: exista traininguri propuse sau impuse angajatilor care, prin insasi natura obiectivelor si continuturilor lor, contrazic ideea de invatare rapida, eficienta, costuri mici si rezultate pragmatice mari, usor palpabile.

Unele dintre acestea sunt complicatele traininguri de soft skills. Privite nu de putine ori - poate si din cauza numelui lor? - cu o oarecare lejeritate, circumspect, ele se afla, de fapt, in situatia paradoxala de a tinti spre competente extrem de greu de dobandit desi, la prima vedere, par "usoare" prin comparatie cu cele tehnice (hard/technical skills).

Cati angajati nu au fost trimisi, spre pilda, la faimoasele traininguri de comunicare?

Iata o tema populara de invatare printre adulti, si inca una care pare floare la ureche. Pana la urma - nu-i asa? - este vorba de ceva la care se pricepe toata lumea in mod natural.

Angajatul participa, eventual cu o unda de scepticism sau chiar ironie, la astfel de intalniri. Vorbeste, "se joaca" (caci asa pot parea unele aplicatii), este intrebat cum s-a simtit si ce crede despre colegii sai, despre trainer, si apoi pleaca acasa.

Cu ce ramane dupa o astfel de experienta? In afara de faptul ca, probabil, i s-a intarit covingerea ca, da, acest lucru este o pierdere de timp cu efecte relaxante, cu mai nimic.

Este concluzia in mod programatic responsabilitatea trainerului? Poarta obiectul de studiu stigmatul intrinsesc al propriei lipse de semnificatie si relevanta?

Cu siguranta nu, ba chiar dimpotriva.

Studiul comunicarii presupune un proces extrem de complex care - pentru a fi cu adevarat eficient - trebuie sa provoace invatacelul pe mai multe paliere: cel psihologic (viziunea despre sine si cei din jur, echilibrul emotional, manifestari ale inconstientului etc) si cel mental (conceptii si valori despre oameni si relatii etc.). Apoi, desigur, este vorba de provocarea comportamentala (raportul efectiv, verbal si nonverbal, cu ceilalti).

Prin latura sa sociala, de relationare, comunicarea este o competenta comportamentala. Si, ca oricare dintre cele care apartin acestei categorii, dobandirea ei presupune in mod firesc, esential, timp si exercitiu.

Oricat de eficienta este combinatia dintre trainerul performant si participantul istet si motivat, un training de comunicare nu va putea da niciodata rezultate de nota 10 (evidente, pe termen lung sau foarte lung) in urma celor cateva ore de intalniri.

Pentru ca este vorba de ceva ce tine de natura obiectului acelui training.

Daca atunci cand vorbim de technical skills se pot dobandi competente in urma unei discutii de studiu sau a doar catorva ("participantul va recunoaste un numar X de obiecte ce contin defectul de productie Y ..."), alte proiecte de training (cele de soft skills, spre pilda) trebuie sa asume ca succesul lor real depinde si de cat se investeste in invatare si dupa ce s-a incheiat discutia formala, in sala, dintre participanti si trainer.

Iar organizatiile trebuie sa fie constiente, la randul lor, de acest lucru, atunci cand opteaza pentru un curs sau altul si atunci cand asteapta anumite rezultate dupa ce acesta s-a incheiat ("am trimis toata echipa la un curs de aproape o zi de managementul conflictului si tot se ciondanesc la birou").

Unele traininguri nu dau rezultate tocmai pentru ca acest lucru nu este posibil doar in urma experientei de invatare de la sala de curs, oricat de reusita ar fi fost ea.

Asa cum cel mai bun elev, avand cel mai bun invatator, nu poate invata cu adevarat alfabetul decat daca lucreaza si acasa, nici un angajat nu poate deveni un vanzator performant, un trainer excelent (si exemplele pot continua) peste noapte.

Competentele propuse de unele traininguri presupun in mod implicit studiu individual, autoanaliza, timp de maturare, intalniri ulterioare de lucru, chiar daca - din pacate - acest fapt nu se spune intotdeauna fatis.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured