Design Thinking Essentials

Design Thinking este o metodologie inovatoare, un proces care sustine identificarea solutiilor creative pentru rezolvarea problemelor, care pleca de la nevoia clientului si il mentine pe acesta in centrul fiecarei etape din cele 5 ale procesului.

Prin parcurgerea acestui program veti reusi:

• Sa dobândiți o înțelegere profundă a principiilor și instrumentelor Design Thinking;
• Sa aplicați metodologia și instrumentele Design Thinking pentru a genera idei inovatoare și pentru a crea împreună cu clientii o experiență îmbunătățită pentru ei;
• Sa imbunătățiți eficiența personală si profesionala devenind mai constient de nevoile celor din jur;

Înțelegerea celor cinci etape permite oricui să aplice principiile Design Thinking pentru a rezolva probleme si situatii complexe care ne inconjoara.

1. Empatie: prin empatie, veti dobandi o intelegere in detaliu a nevoii clientului/utilizatorului.
2. Definire: pentru a defini problema care trebuie rezolvata, veti reuni informațiile identificate și adunate pe parcursul etapei anterioare si veti formula perceptii diferite ale nevoii.
3. Ideatie: veti genera idei, plecand de la perceptiile formulate anterior, cu scopul de a identifica solutii pentru rezolvarea problemei clientului/utilizatorului.
4. Prototipare: veti produce o serie de versiuni incipiente ale solutiei alese, cu caracteristici specifice reduse, astfel incat sa investigati utilitatea acestora si sa identificati cel mai bun raspuns la nevoile clientului/utilizatorului.
5.  Testare: veti testa produsul/serviciul cu utilizatorul final, astfel incat sa decideti impreuna cu acesta daca solutia aleasa este finala sau suporta imbunatatiri.

Obiective si beneficii:

• ințelegerea și aplicarea principiilor și instrumentelor Design Thinking prin aplicatii practice;
• posibilitatea de a decide inca din timpul cursului asupra unei probleme reale de rezolvat;
• obținerea unei satisfacții crescute a clienților/ultilizatorilor și o eficiență operațională îmbunătățită prin raspuns bine definit la nevoi reale;
• imbunătățirea comunicarii și muncii în echipă, printr-un set comun de instrumente și tehnici (metodologie disciplinată, repetabilă);
• dezvoltarea liderilor inovatori cu scopul a îndeplini obiectivele extinse de a produce servicii mai bune, furnizate mai rapid și cu costuri mai mici.

Viziunea noastra asupra imbunatatirii comportamentale:  Programul Enviso Design Thinking va ajuta sa:

• ganditi creativ;
• lucrati diferit;
• formulati intrebarile corecte pentru a clarifica raspunsul;
• luati decizii bazate pe date si informatii certe;
• utilizati principii, instrumente si metode inovatoare;
• creati spatiul si cultura schimbarii;
• comunicati, comunicati, comunicati
• testati repetat;
• dezvoltati abilitatile necesare pentru a obtine schimbarile dorite la fiecare nivel al organizatiei.

Prezentarea generala a cursului – Essentials

Cursul acopera concepte teoretice de baza – 40% din timp – si simulari practice aplicand instrumentele invatate – 60% din timp:

• Concepte cheie si principii ale Design Thinking
• Identificarea obiectivelor cercetarii
• Intelegerea problemelor din perspectiva clientului/utilizatorului
• Ghidarea grupurilor in generarea ideilor inovatoare
• Cele 5 etape ale procesului de Design Thinking (Empatie, Definire, Ideatie, Prototipare, Testare)
• Caracteristicile planului de actiune
• Planificarea si realizarea cercetarii in vederea proiectarii solutiei, inclusiv tehnica intervievarii
• Realizarea si utilizarea unui storyboard pentru a comunica ideile de proiectare
• Iterarea ideilor inovatoare
• Aplicarea tehnicilor imersive pentru a obtine perspectiva clientului/userului
• Sintetizarea informatiilor colectate sub forma de perceptii motivatoare.

Durata: 2 zile curs + 1 zi recapitulare generala si 2 ore examen pentru certificare internationala- materialele de curs si examinarea sunt in limba engleza.

01 – 02.03.2023 curs, 03.03.2023 recapitulare si examen

29 – 30.05.2023 curs, 31.05.2023 recapitulare si examen

04 – 05.09.2023 curs, 06.09.2023 recapitulare si examen

08 – 09.11.2023 curs, 10.11.2023 recapitulare si examen

Cine poate participa: Top, middle management, designeri/arhitecti de produse, servicii, procese.

Mod desfasurare: Online