Mergi la conţinutul principal

Comunicare Remote, Dynamic Learning

Categorie
Comunicare
Business & Management
Tip eveniment
Curs Open/Deschis
E-Learning / Curs Online
Curs In House
Nivel
Intermediar
Specialist
Certificari
Data si locatie
-
Comunicare Remote
Online
270 EUR


Programa

I. COMUNICARE REMOTE

  • Top provocări, avantaje vs bariere, soluții – diagnoză
  • Care sunt provocările unei echipe la distanță?
  • Care sunt avantajele unei echipe la distanță? Caracteristicile cheie ale unei echipe eficiente la distanță

II. PRINCIPII CHEIE IN GESTIONAREA COMUNICARII EFICIENTE LA DISTANTA

  • Stiluri de comunicare – înțelegerea tuturor este diferită; percepții vs intenții
  • Impactul limbajului verbal în mijloacele de comunicare – telefon , mail
  • Bariere culturale – limba, mod de lucru
  • Setarea obiectivelor și măsurarea sucesului

III. FOLOSIREA CU SUCCES A ABILITĂȚILOR DE COMUNICARE REMOTE 

  • Construirea unui raport și adresarea întrebărilor corecte
  • Coaching și feedback la distanță
  • Abilități de ascultare
  • Utilizarea mijloacelor de comunicare și tehnologiei – inclusiv e-mail, teleconferință, întâlniri virtuale, camere de chat etc.
  • Folosirea formei adecvate de comunicare
  • Transmiterea mesajelor cu intenția corectă

IV. INFLUENȚAREA PRIN EXPRESII VERBALE ÎN COMUNICARE REMOTE

  • Bariere emoționale create de expresii verbale
  • Expresii verbale care te ajută să accentuezi beneficiile unor acțiuni
  • Expresii verbale amplificatoare și atenuatoare
  • Expresii care comprimă timpul
  • Expresii verbale comenzi incorporate
  • Expresii manipulatoare – inductoare de sentimente
  • Expresii care semnalizează minciuna

V. CUM SĂ GESTIONEZI SITUAȚII CONFLICTUALE ÎN ECHIPE LA DISTANȚĂ

  • Potențiale surse de conflict sau dezacord
  • Stiluri personale de abordare a conflictelor
  • Utilizarea în funcție de situație a acestor stiluri
  • Metode de rezolvare a conflictului
  • Ghid de gestionare a conflictelor în echipele la distanță

VI. INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ – Comportamente importante pentru momentele care contează

  • EQ (inteligență emoțională) – concept
  • Automotivare, Autocunoaștere
  • Managementul emoțiilor
  • Managementul relațiilor interpersonale
  • Abilități sociale și empatie
  • Tehnici de control emoțional
  • Mindfulness
  • Încredere

 

Tariful include:

  •  livrare curs 2 zile, 09.00-17.00
  •  suport de curs și materiale de lucru; diploma de participare la curs

 

Data si locatie
-
Comunicare Remote
Online
270 EUR