[email protected] 0770 414 202

Rezerva locurile pe care le doresti!

15 Ian 2019 - 16 Ian 2019
Curs Rezolvarea problemelor si Gestionarea conflictelor - București Bucuresti Rezerva

 

 

REZOLVAREA PROBLEMELOR SI LUAREA DECIZIILOR

I. RECUNOAȘTEREA PROBLEMEI

  • Simptomele unei probleme

II. DEFINIREA PROBLEMEI

  • Instrumente folosite în definirea problemei: diagrama cauza-efect, hărțile mentale, gândirea sistemică

III. GENERAREA DE SOLUȚII ALTERNATIVE

  • Instrumente utilizate: brainstorming, metoda Disney

IV. LUAREA DECIZIEI

  • Restrângerea opțiunilor
  • Metode de decizionale în echipă (democratic)

V. IMPLEMENTAREA SOLUȚIEI ȘI VERIFICAREA

  • Stabilirea de obiective SMART
  • Planificarea Gantt
  • Monitorizare, evaluare

VI. PROBLEME DIFICILE – mod de rezolvare

VII. MANAGEMENTUL POLARITĂȚILOR („probleme” care nu sunt probleme)

 

GESTIONAREA CONFLICTELOR

NATURA ȘI TIPOLOGIA CONFLICTULUI ÎN ORGANIZAȚII

  • Tipuri de conflicte:  benefic versus disfuncțional
  • Rolul conflictelor – beneficiile și efectele negative
  • Surse și cauze ale conflictului la locul de muncă
  • Stiluri  personale de abordare a conflictelor și utilizarea în funcție de situație a acestor stiluri

PĂRȚILE IMPLICATE ÎN CONFLICT

  • Harta puterii. Tipuri de putere întâlnite într-un conflict
  • Diagrama evoluției conflictelor și aplicabilitatea practică a acesteia
  • Soluții bazate pe tipurile de putere pentru gestionarea conflictelor

PREVENIREA CONFLICTELOR CU COLEGII

  • Folosirea empatiei și asertivității pentru evitarea confruntărilor
  • Modelul CCI de prevenire a conflictelor
  • Importanța și relevanța feedback-ului în prevenirea conflictelor

TEHNICI DE REZOLVARE A CONFLICTELOR

  • Comunicarea eficientă ca mijloc de rezolvare a conflictelor
  • Negocierea  și medierea conflictelor
  • Tehnica Icebergului
  • Tipologii de manageri și  colegi cu comportament conflictual și modalități de abordare a acestora

TARIF

140 euro + TVA/participant/ zi de curs

Tariful include:

  •  livrare și suport de curs, diplomă de participare;
  •  pauze de masă și de cafea.

Pentru informatii si inscrieri, puteti folosi formularul de inscriere online sau o puteti contacta pe:

Clementina Anghelache
[email protected]
0770 414 202

Rezerva

15 Ian 2019 - 16 Ian 2019
Curs Rezolvarea problemelor si Gestionarea conflictelor - București Bucuresti Rezerva

Formular rezervare curs

Arie geografica

Bucuresti

Nivel curs

Intermediar
Avansat

Format livrare

Curs Open/Deschis
Curs In House

Durata

2 zile

Pret (fara TVA)

280,00 €

Pentru informatii si inscrieri, puteti folosi formularul de inscriere online sau o puteti contacta pe:

Clementina Anghelache
[email protected]
0770 414 202

Pentru in-house, completeaza formularul de mai jos!

Scroll to Top
// //