Curs „Tehnici de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor”, Dynamic Learning

SCOPUL CURSULUI:

• Din punct de vedere organizațional: însușirea metodologiei de rezolvare a problemelor individual și în grup; pe termen lung – instituirea unei culturi organizaționale bazate pe valori ca adaptabilitate la provocări, lucru în echipă
• Din punct de vedere personal: instruire managerială; pe termen lung – dezvoltare personală, îmbogățirea paletei de stiluri în abordarea problemelor.

OBIECTIVE

• Identificarea stilului personal de raportare la probleme
• Identificarea și depășirea blocajelor mentale și emoționale legate de situațiile problematice și rezolvarea lor
• Cultivarea unei atitudini orientate spre soluție
• Înțelegerea specificului procesului creativ
• Însușirea abilităților de rezolvare în grup a problemelor

PROGRAMA CURSULUI

I. Noțiunea de problemă ca și concept creativ

• Reprezentările participanților despre “probleme”
• Rezolvarea de probleme ca proces creativ
• Experimentarea procesului creativității și a etapelor sale
• Frane și motoare ale creativității
• Starea de spirit orientată spre soluție: flexibilitatea mentală și schimbarea de poziție, îndrăzneala, folosirea inteligenței emoționale

II.Forțe primare în rezolvarea problemelor

• Putere, autoritate, influență în contextul organizației
• Stiluri personale de raportare la probleme
• Patru roluri necesare pentru luarea și implementarea deciziei: administrator, producător, antreprenor, integrator
• Identificarea zonei de confort personale în funcție de coordonatele de mai sus
• Ieșirea din zona de confort și experimentarea celorlalte perspective

III. Strategii de rezolvare a problemelor complexe

• Etapele rezolvării de probleme în grup și specificul lor în contrast cu demersul individual
• Necesitatea conflictului funcțional. Diferențierea de conflictul disfuncțional
• Cadrul organizatoric al unei sesiuni de rezolvare de probleme
• Condiții de reușită a unei astfel de sesiuni
• Procese interioare, nevoi și dinamici de grup specifice fiecărei etape
• Greșeli tipice