[email protected] 0770 414 202

Rezerva locurile pe care le doresti!

18 Feb 2019 - 19 Feb 2019
Curs „WOW Your Customer! Excelența în relaționarea cu clienții” - Exec Edu Bucuresti Rezerva

Peste 40 de activitati tematice dedicate celor care intra in contact cu clientii/consumatorii: manageri din compartimentele de customer service, marketing, PR, vanzari sau cei din frontline, care interactioneaza direct cu clientii.

Beneficii

  • Iti vei dezvolta o atitudine centrata pe client.        
  • Vei dobandi tehnici eficiente in relationarea cu clientii externi, dar si interni.
  • Vei elimina folosirea jargonului tehnic in discutiile cu clientii.        
  • Vei gestiona relatiile cu clientii dificili, nepoliticosi sau indiferenti.
  • Vei trata cu empatie si eficienta orice cerere a clientului.        
  • Vei deprinde abilitatile necesare pentru a loializa clientii, protejand, in acelasi timp, interesele organizatiei.

Tematica

  • “Sunt ceea ce sunt” - dezvoltarea unei atitudini centrate pe consumator
  • Ce spunem si cum spunem” - abilitati verbale si … vocale
  • „Dati-mi legatura” - telefonul ca tortura moderna
  • „Cineva ne priveste” - excelenta intr-un mediu fata-in-fata
  • „Sa avem o zi buna” - raportul cu un consumator
  • „Opreste, priveste, asculta” - concentrarea pe nevoile consumatorilor
  • „Cerul este limita” - moduri de pliere a serviciilor noastre
  • „Cand jocul devine dur” - consumatori dificili
  • „Stati! Asta nu e totul!

Perioada de desfasurare: 2 zile consecutive, orele 9.00 - 15.30.

 

Investitie: 375 Euro (exclusiv TVA)


Pentru informatii si inscrieri, puteti folosi formularul de inscriere online sau o puteti contacta pe:

Clementina Anghelache
[email protected]
0770 414 202

Rezerva

18 Feb 2019 - 19 Feb 2019
Curs „WOW Your Customer! Excelența în relaționarea cu clienții” - Exec Edu Bucuresti Rezerva

Formular rezervare curs

Arie geografica

Bucuresti

Nivel curs

Intermediar
Avansat

Format livrare

Curs Open/Deschis
Curs In House

Durata

2 zile

Pret (fara TVA)

375,00 €

Pentru informatii si inscrieri, puteti folosi formularul de inscriere online sau o puteti contacta pe:

Clementina Anghelache
[email protected]
0770 414 202

Pentru in-house, completeaza formularul de mai jos!

Scroll to Top
// //