Pandemia a adus viitorul muncii mai aproape și a transformat modul în care oamenii se raportează la un job. Cu generația Millennials...
Learning Network &
RON KAUFMAN ne poartă într-o călătorie în noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice și a unor exemple de bună practică, veți afla în ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume și cum puteți urma calea spre transformarea superioară a serviciilor.
Nu putem alege jocul. Nu putem alege regulile. Putem alege doar cum jucăm. Cum poți câștiga un joc care nu are final? Potrivit lui James P. Carse, jocurile finite au jucători cunoscuți, reguli fixe și un punct final clar. Învingătorii și învinșii sunt ușor de identificat, ca într-un meci de fotbal sau de șah.