Cand alegem un curs ne uitam la multe aspecte, de la cele mai pragmatice cum ar fi bugetul, pana la cele tehnice - de acoperire a...
RON KAUFMAN ne poartă într-o călătorie în noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice și a unor exemple de bună practică, veți afla în ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume și cum puteți urma calea spre transformarea superioară a serviciilor.
Garr Reynolds, autorul bestsellerului despre designul și susținerea prezentărilor, cu peste 150 000 de copii vândute, se întoarce cu ediția revizuită a cărții sale clasice, Presentation Zen.