Importanța serviciului de relații clienți este neglijată deseori de către companii cu toate că în ultimii ani tot mai multe studii pe această temă au relevat că prețul produselor, calitatea acestora...
Pur și simplu, acreditarea este o valoare. Acreditarea este dovada că un program de formare îndeplinește anumite standarde necesare astfel încât absolvenții să fie pregătiți să facă fată profesiei alese, sau dupa caz să aplice tehnicile învățate indepedent de ajutorul unui consultant extern.
Sub denumirea de In-House întâlnim cursurile de formare organizat de o companie pentru angajații săi.